企業貫徹執行ISO9000族標準三部曲-實戰ISO9000技術 廣州ISO9000,廣州ISO9000認證,廣州ISO9000咨詢,廣州ISO9000顧問,廣州ISO9000培訓,廣州ISO9000輔導,廣州ISO9000體系
國內企業貫徹執行ISO9000族標準(以下簡稱貫標)已有多年,效果卻大不相同。如何貫標,貫標的有效模式是什么樣的?我認為:貫標分三個步驟,而且是循環發展,永無止境。
“快餐式”強化培訓 普及教育
由于國內的現代質量管理的基礎差,發展晚,意識落后,思想認識不高,因此,普及教育是組織導入標準的關鍵。
首先要強化短期培訓。“快餐式”的強化培訓是員工掌握大量的術語和定義、8項質量管理原則、12條質量管理原理以及多項標準條款最有效的學習方法。而且,結合內部審核管理評審,每年都要反復進行全員培訓,以在組織內建立質量理念,形成質量價值觀,用質量意識統攬組織的生產、服務、培訓和采購等工作。
其次是組織高層率先接受并運用標準,身體力行帶頭學習標準,理解標準,運用標準,支持和倡導貫標的實施,在組織內部自上而下形成學習標準的良好氛圍,突出質量管理工作主線。
再次是全員參與,全面改造,以激發貫標動力;改變機制,以增強組織活力;精心組織,使體系靈活運轉;強化標準,改善行為。
專人深入基層 指導運行
在體系運行過程中,組織一定要有專人深入基層,指導體系文件的具體實施,解答基層提出的各種具體問題并及時反饋,完善和改進生產流程和質量管理的細節,使組織的每個人,特別是一線人員都有質量意識,都懂質量目標,都明白質量控制辦法,都掌握操作規程和各種程序,完全按組織質量管理體系要求進行工作。具體做法如下:
預防為主,控制過程。要做到行為和目標對準,保證全方位達標;輸入輸出要對路,保證全過程受控;四周接口要對位,保證相互反應敏捷,銜接無縫隙。
服務到位,系統衡量。運動中發現偏差,互動中解決問題,各個功能模塊應隨時達標,各個通道實行無停頓運作,組織、部門、班組、個人四級監管到位。
做到首次做對,次次可靠。理解標準理念,變成自己的信念,成為組織的行為準則。
進行質量成本核算。量化