1、   試用家庭服務(wù)員時(shí)限為三到七天，特殊情況除外，否則責(zé)任由用戶(hù)自負(fù)。

2、   試工每天服務(wù)費(fèi)50元/天，試工押金500元。

3、   中介服務(wù)費(fèi)為一次性收費(fèi)。

4、   不住家服務(wù)員加收住宿費(fèi)150元/月，并支付服務(wù)員往返車(chē)費(fèi)。

5、   保險(xiǎn)費(fèi)按年度收費(fèi)。

注：日常家務(wù)800元起；帶小孩兼家務(wù)、 照顧老人兼家務(wù)900元起； 照顧病人兼 家務(wù)：1000元起；保育員1200元起；月子保姆1500元起 。

 

我 們 的 管 理

 

管理特色之一：

      培訓(xùn)并非萬(wàn)能，以人為本，天下樂(lè)家政主張?jiān)谌似返谝坏幕A(chǔ)上挑選具備中華民族傳統(tǒng)美德的服務(wù)員，經(jīng)培訓(xùn)后使服務(wù)員在進(jìn)入戶(hù)主家中時(shí)能夠"第一步就做好，每一步都正好

 

管理特色之二：

      強(qiáng)化服各員角色意識(shí),達(dá)到和用戶(hù)有效溝通教育服務(wù)員從言談舉止和行為規(guī)范上確立自已在用戶(hù)家的角色意識(shí)。同時(shí)要求客戶(hù)不要忽略服務(wù)員作為"人"的社會(huì)存在愿望，確保服務(wù)員在用戶(hù)家的穩(wěn)定性。 

 

管理特色之三：

      案例教育為主，理論教育為輔

我 們 的 服 務(wù)

 

1.          用戶(hù)需調(diào)換服務(wù)員或服務(wù)員辭工離開(kāi)客戶(hù)家時(shí)，公司工作紀(jì)律規(guī)定服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)打開(kāi)行李接受客戶(hù)檢查，客戶(hù)亦有權(quán)要求檢查，以確認(rèn)服務(wù)員的包內(nèi)是否攜帶雇主家物品。

2.         用戶(hù)發(fā)現(xiàn)家中,被盜而服務(wù)員失蹤時(shí)，請(qǐng)用戶(hù)在第一時(shí)間報(bào)案并及時(shí)通知公司。經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)屬服務(wù)員所為后，公司將配合輸送部門(mén)或深戶(hù)擔(dān)保人，配合公安機(jī)關(guān)在一月內(nèi)追討客戶(hù)失竊財(cái)物，經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)服務(wù)員失蹤，確實(shí)無(wú)法追回?fù)p失的，由我公司按《深圳市家政服務(wù)行業(yè)管理?xiàng)l例》接受處罰。

 

五項(xiàng)跟蹤管理：    

 

* 在合同簽定時(shí)盡可能向用戶(hù)提供合適的服務(wù)員，如:實(shí)在不滿意最多一星期內(nèi)免費(fèi)更換服務(wù)員。

  

* 服務(wù)員托管服務(wù)：

    用戶(hù)因故外出不超過(guò)15天的，用戶(hù)可將服務(wù)員送回公司托管，待用戶(hù)回來(lái)后再領(lǐng)回原服務(wù)員，托管期間公司收取食宿費(fèi)每天10元，但服務(wù)員工資和公司管理費(fèi)仍按合同規(guī)定支付（托管期若需延長(zhǎng)時(shí)用戶(hù)可與公司協(xié)商解決）。

* 上門(mén)服務(wù)：

    客戶(hù)可通過(guò)電話咨詢(xún)或訪問(wèn)我公司網(wǎng)站了解有關(guān)聘用服務(wù)員的事宜，經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后公司可派工作人員將服務(wù)員送至用戶(hù)家，雇主如滿意可當(dāng)場(chǎng)簽約，如覺(jué)不合適，用戶(hù)僅需支付往返車(chē)費(fèi)即可。

 

* 培訓(xùn)特色之四：企業(yè)文化與軍營(yíng)文化融合

    保姆法律意識(shí)薄弱，即便是素質(zhì)較高服務(wù)員，因在國(guó)企工作過(guò)，在從業(yè)意識(shí)上難免隨意性很大，天下樂(lè)家政從進(jìn)入公司開(kāi)始從方方面面進(jìn)行軍事化管理（如作息、起居、會(huì)客、外出、服裝、看電視、接聽(tīng)用電話、就餐、洗浴等）進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化約束和管理。使之能在進(jìn)入家庭后能對(duì)自已的行為有一個(gè)基本的定位。

* 培訓(xùn)特色之四：技能與職業(yè)道德兼顧

家教、老人護(hù)理
家教主要內(nèi)容：家教的具體內(nèi)容是：中小學(xué)各科課業(yè)輔導(dǎo)，初三、高三考前輔導(dǎo)，
新概念英語(yǔ)，劍橋英語(yǔ)輔導(dǎo)班，奧英奧數(shù)培優(yōu)輔導(dǎo)，數(shù)理化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo) 老人護(hù)理

 

《天下樂(lè)大型家政清潔操作規(guī)程》

 

桌上無(wú)塵 玻璃無(wú)痕 地面無(wú)屑 墻壁無(wú)污 器皿設(shè)施 光潔如新 擺放齊整 冰箱餐具

 

生熟分開(kāi) 抹布專(zhuān)用 搓凈晾曬 餐具用品 濾干消毒 妝臺(tái)潔具 干爽無(wú)污 內(nèi)褲襪子

 

嬰幼用品 肥皂手洗 深淺衣物 分開(kāi)處理 絲毛織物 短時(shí)浸泡 專(zhuān)品柔搓 陰干低熨

 

蔬菜水果 先洗后切 農(nóng)藥泡盡 肉類(lèi)食品 小塊冰存 洗滌用品 看清說(shuō)明