子佩客服電話中心管理系統功能清單
1、 來電人信息彈出（表格模式） 2、 去電信息彈出（表格模式） 3、 來（去）電人信息彈出（附名片模式） 4、 通話歷史記錄管理 5、 通話歷史智能模糊/條件組合方式查詢 6、 通話類型分組 7、 來電通話錄音 8、 去電通話錄音 9、 錄音文件管理 10、 錄音文件智能模糊/條件組合方式查詢 11、 錄音文件播放 12、 來電未接語音導航留言 13、 電子通訊薄管理 14、 通訊資料主頁面：手工輸入方式錄入 15、 通訊資料智能模糊/條件組合方式查詢 16、 商務通訊按聯系人/客戶模式智能分類 17、 快速回撥 18、 系統名稱個性化自定義 19、 短信群發功能支持（選配價格：GSM/小靈通數據模塊： 1300.00） 20、 定時電話自定義自動呼出 21、 常用資訊 22、 個人助理 系統通過簡單配置便可滿足各個行業的業務應用需求。系統基于成熟的硬件設備，可以方便有效的管理與客戶的通話記錄、與客戶的相互電話留言、重要電話錄音等。子佩客服電話管理系統通過簡單配置便可以實現不同行業客服中心的FAQ和服務內容。
子佩客服電話管理系統使用方法： 用附帶專用線將其連接到計算機的USB接口，將電話線接到LINE口，再用附帶的電話線 將PHONE接口與電話機相連。打開軟件即可使用。USB端口供電，無需外接電源，不占用主機資源，即插即用。操作系統：適用于windows9x/Me/2000/XP
子佩客服電話管理系統應用領域：
●客服部門 目前無論是大的國際集團，還是小到幾個人的企業都在積極建設這樣的系統，目的只有一個就是改善客戶服務的質量，提高客戶服務的水平。建設以呼叫中心為主體的客戶服務中心是順應大趨勢做出的最為積極的舉措。
●銷售部門 電話的普及使得電話成為銷售的重要工具。不但有越來越多的企業選擇電話銷售來拓展業務，也有越來越多的企業發現管理電話銷售的難度。如何提高電話銷售的效率，更好的利用電話資源，成為老總思考的問題。建設以呼叫中心為主體,電話銷售中心是解決這個問題的關鍵。
●技術維修部門 在物業管理部門、連鎖店面、公司的技術支持部門等涉及到許多維修的專業領域，這些部門涉及的問題通常很專業，問題的答案以固定形式居多，問題的解決常常又涉及到責任、利益等重要方面，所以提高問題解決的效率和分清當事人的責任就顯得相當重要，呼叫中心能全程跟蹤，并能記錄相關數據，能夠很容易的解決這些頭疼的問題。
●物流部門 隨著經濟的發展，貿易的開展變的越加廣泛，物流不是簡單的貨物流轉，現代物流是對貨物流轉系統化、總體化的管理的過程，信息的傳遞是管理能夠實施的重要前提，因此對物流的管理主要是對信息的管理。呼叫中心能夠保證物流企業和物流部門與客戶之間的信息傳遞的順暢，保證物流企業在激烈的競爭中生存。
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