北京客戶管理軟件
客戶是企業(yè)的資源，怎樣更好的管理客戶，成了我們最關(guān)注的事項。COME-800客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)采用新興的CTI技術(shù)，融合計算機與通訊技術(shù)的優(yōu)勢，通過電話線、數(shù)據(jù)線與電腦連接，形成一套來電智能管理系統(tǒng)。它硬件和軟件兩部分，集來電彈屏、通話錄音及存儲、客戶管理、通話詳單記錄、定向短信群發(fā)、定時任務(wù)提醒、自動答錄、電話歸屬地查詢等多項功能，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府機關(guān)、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)、物流貨運、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅健⒎康禺a(chǎn)中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務(wù)中心等眾多行業(yè)。
以下是客戶管理系統(tǒng)的主要功能：
1、來電號碼在電腦上立即彈出，并顯示來電者詳細信息；

2、客戶資料名片管理功能，最多可保存100萬個名片資料；

3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；

4、根據(jù)多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料；

5、當客戶資料太多時，支持多條件雙重過濾查詢；

6、來/去電號碼長期保存，能查詢二年前的來電號碼；

7、具有客戶生日提醒功能，根據(jù)中國人的習慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷；

8、針對某個客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄一目了然；

9、針對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/合同管理/超級鏈接；

10、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；

11、可根據(jù)線路號碼，來去電號碼，日期時間，通話備注任意查詢錄音；

12、支持網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)，GSM卡短信貓發(fā)送功能；

13、可根據(jù)時間段查詢短信發(fā)送內(nèi)容；

14、資訊查詢：有火車班次查詢，航班查詢，區(qū)號，郵編，身份證查詢；

15、權(quán)限分配管理，管理員能看到所有的資料，業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶資料，可設(shè)置共享組；

16、通過內(nèi)部局域網(wǎng)，可多人同時使用，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享；

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