如令科技憑借在保險電話營銷方面的豐富經驗和強大的技術開發能力，正式推出自己研發的針對保險電話營銷業務的呼叫和客戶管理系統。這套系統在平安保險、太平洋人壽等多家保險成功應用。與過去的應用相比，這套系統能夠代替保險業務代表進行每天大量的電話呼出工作，并對客戶的需求動態進行及時的跟蹤管理。

　　一、系統目標

　　這套保險自動電話營銷系統，能夠為客戶搭建完整的電話營銷部門，但并不需要任何實際人工的投入。利用系統提供的強大客戶資料管理、電話自動批量外撥、感興趣客戶智能轉接保險代表、座席狀態統計分析、各種保險業務報表統計分析以及保險產品流程管理等功能，保險代表能夠更直接接觸目標客戶，保險企業可以對電話營銷進行清晰運作和管理。這種新興獨特的保險產品市場推廣模式有助于企業更加規范、專業、高效地開展保險產品市場銷售工作。

　　二、系統結構

　　這套系統采用Client/Server結構，在服務端采用穩定的Windows2003 Server和大型DBMS MS SQL SERVER，客戶端可采用Windows系列的產品(Windows 2000, XP, vista,7)，結構上保證了系統的穩定和高效，該系統的人機界面友好，安裝和操作簡單明了。

　　充分利用現代通信與計算機技術，比如CTI技術（計算機電信集成技術）、IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等，可以自動地進行大量各種不同的電話、網絡以及Email、短信等多媒體信息的交互，實現現代電話營銷中心的運營操作。在現有信息服務平臺基礎上建設，以IP通信和開放式標準內核為基礎，內部通信支持分散式結構。

　　三、系統功能

　　保險電話營銷系統可以實現客戶資料管理、電話營銷管理、數據管理、報表管理和業務知識管理等。

　　四、系統優勢　

　在軟件的應用功能方面具備以下的優勢和特點：

1.  按照客戶列表，自動批量撥打電話，并播放預先錄制好的語音廣告，完整記錄客戶的收聽狀態；

2.  客戶在收聽的過程中，如果對產品感興趣可直接與座席代表進行直接產品溝通和互動。可以進行軟電話自動撥號呼出，呼入進行客戶信息彈屏，批量處理信封標簽、發送E-mail、傳真；

3.  人工呼出時，可以進行電話自動撥號呼出，呼入進行客戶信息和歷次溝通情況的彈屏，可以批量或單獨發送郵件和短信。提供了知識庫、預約提示和自動提醒功能，使業務人員減少了重復性工作，降低錯誤率，從而縮短了銷售周期；

4.  將業務人員所擁有的信息提升為整個企業的資源，不會因為人員的流失而失去寶貴的客戶資源；（可選模塊）

5.  企業管理人員可以及時掌握各類客戶信息、業務進展和客戶服務情況。

　　通過使用這樣的一個平臺，我上個月輕松簽下了4個保險訂單，平安保險的保險助理小高高興的這樣說到。如令科技作為國內首批專業從事呼叫中心外包服務的現代信息服務企業，聚集國內通信技術和計算機技術領域的一流專業人才，希望通過自己的努力，在為廣大行業客戶提供全方位服務的同時，努力打造出自己的品牌形象。相信憑借如令科技的強大的技術實力和豐富的項目實施、管理經驗，為客戶提供最優質的服務和創造更多價值。

 

 

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