《萬航進口物流，創新的服務營銷模式》
萬航蘇州公司、萬航東莞公司，兩個進口業務中心共120名服務專員。萬航服務團隊擁有創新的市場服務營銷模式-----2008年開始斯赫爾BTB接單服務中心。利用電子商務化辦公的際遇，萬航服務團隊借助網絡工具，不受地域、時間的阻力，無償提供進口一站式方案給進口采購貨主。即使在市場推廣的過程中，貨主不一定接受這種模式；同時因為貨主有各種類型需求的復雜性，斯赫爾進口方案推廣不一定滿足客人具體要求；而且，客人不希望文字上的解答。但無論如何，這種進口物流的服務營銷模式，是很具創新的，在服務行業的理念上，萬航服務團隊的創意，引領了行業服務模式。
萬航蘇州公司、萬航東莞公司，兩個進口方案中心共120名服務專員。萬航服務團隊在內部管理上，大力執行管理ERP軟件的使用。公司2007年開始使用自行開發的命名為SEAHOGER的進口業務ERP管理軟件，該軟件功能比較完整，能夠滿足120公司內部人員，按照不同崗位的檢索限制功能，在任何時間得到每季度不同產品不同口岸的進口案例。基于此，萬航服務團隊可以為不同的新客戶，更快速的提供更多標準化的服務。另一方面，從業務管理的群聚效應來說，萬航進口物流，一個大的進口服務平臺，絕對需要借助計算機的篩選能力來優化累積的服務資源。
