一流團隊建設與管理溝通藝術企業培訓課程大綱
【備注說明】本專題培訓課程常年授課，可為企業提供量身定做的內訓服務，歡迎來電咨詢！
【培訓熱線】電話：010-64861255   QQ：549086577或1009144598

一、團隊基礎知識
  1、團隊定義
  2、團隊與“群體”有什么不同？ 團隊的條件是什么？
  3、團隊的基本要素
  4、團隊的七個特征
  管理故事：螞蟻軍團
  管理故事：這是誰發明的？——電燈、飛機、宇宙飛船
二、團隊類型與發展
  1、團隊類型 
    1）問題解決型團隊 
    2）自我管理型團隊 
    3）多功能型團隊
  2、團隊的7大角色
  3、團隊建設5階段及其特征
  管理故事：佛祖用人、佛塔上的老鼠
三、成功的團隊建設
  ……
四、團隊決策
  1、團隊決策的優點
  2、團隊決策的缺點
  3、團體困惑
  4、群體決策和領導者決策的差別
  5、團隊決策的方法：頭腦風暴法
  管理故事：鸚鵡
  學員互動：現場決策模擬
五、團隊沖突的產生
  1、沖突的定義與作用
  2、沖突過程圖
  3、沖突的4個層次 
  4、團隊沖突處理的兩維模式 
  管理故事：孔子與顏回
  管理測試：紅黑游戲
六、沖突的建設性作用 
……
七、團隊沖突管理
  1、克服團隊沖突的工具
  2、沖突管理的行動原則 
  3、 沖突管理避免6個誤區
  學員練習：用一張紙寫出最近一次沖突并互換討論
八、溝通方式
  1、溝通過程圖與溝通目的
    1）影響溝通編碼的因素
    2）4種溝通目的
  2、語言溝通和非語言溝通        
  3、單向溝通和多向溝通
    1）單向溝通和雙向溝通的比較
    2）單雙向溝通的差異體驗
  學員互動：2副幾何圖紙的單雙向溝通測試
九、溝通漏斗和溝通障礙
  1、溝通漏斗圖和信息過濾漏斗圖
  2、影響溝通的因素
  3、溝通的個人障礙
  4、溝通的組織障礙
  5、溝通障礙的克服
  6、開設你的情感帳戶，存入六種情感存款
  案例分析：美國長島墜機事件
十、溝通技巧
  ……
十一、有效溝通的應用
  ……
十二、管理溝通
  1、管理溝通的目標
  2、管理溝通的制度建設
    1）會議制度
    2）報告制度
    3）系統平臺
    4）內部刊物
  3、有效溝通中的情商管理
  管理故事：三個金人、鑰匙與鎖
  學員互動：六頂帽子的思考方法
十三、團隊建設與團隊經營
……

【培訓說明】
    1、如需詳盡資料和信息，請登陸：http://www.2080m.com/contents/42/728.html或致電：010-64861255  咨詢QQ：549086577，1009144598。
    2、本內訓課程可以同時為企業提供富有針對性的顧問式內訓，我們將以完善的企業內訓管理體系，確保良好的培訓效果！
    3、如需同類課程，請訪問我們的網站http://www.2080m.com/channels/42.html（精銳中盟管理咨詢中心，每年培訓課程三百余門），查詢最新同類課程。

團隊建設 溝通藝術 培訓老師  專家講師 課程大綱