電話客服管理系統(tǒng)

“老婆，我感覺我就是一個瘋子。”

“怎么啦老公，不準(zhǔn)你這樣說自己，你最聰明了。”

“我今天打推銷電話的時候，竟然給同一個客戶打了三次電話，最后被客戶埋怨了。怎么我們的創(chuàng)業(yè)之路這么難。”

“我們是新開的小公司，開頭有挫折是很正常的，最重要的是我們應(yīng)該學(xué)會怎么處理問題，而不是在唉聲嘆氣。”

“那我們應(yīng)該怎么做？”

“你說經(jīng)常搞錯客戶，那我們從客戶電話管理這方面去解決問題吧，我們可以安裝一個科鎂電話客服管理系統(tǒng)。科鎂電話客服管理系統(tǒng)是一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng)，通過把電話和電腦連接起來實現(xiàn)電話管理，當(dāng)客戶打電話過來的時候，電腦系統(tǒng)會自動彈出該客戶的來電號碼、姓名、公司名稱、地址、業(yè)務(wù)記錄等詳細(xì)信息，同時會記錄所有電話的來電時間和來電次數(shù)，方便作為業(yè)務(wù)分析決策作用。”

“除了彈屏還有什么功能？”

“除了最基本的客戶資料的編輯與保存外（如姓名、電話、公司名稱等），還有銷售記錄，預(yù)約記錄，超級鏈接等等操作日志功能。系統(tǒng)對所有接入的電話的來去電內(nèi)容均具有錄音功能，支持回放查聽等等。提供兩種短信接口支持發(fā)送短信，能實時向客戶發(fā)送相關(guān)業(yè)務(wù)信息，非常方便。”

“這個科鎂電話客服管理系統(tǒng)的確不錯，你是從哪里看到的。”

“我是無意中在網(wǎng)上看到的，雖然做生意我沒有老公你厲害，但我還是有點小聰明的。”

“嗯嗯，老婆最聰明！”

咨服：劉艷  一三七一九三六三三七八