向海爾學班組管理企業培訓課程大綱
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一、班組長在企業管理中的作用 
  1、引言 （今天的海爾、1984年的海爾）
  2、班組長的地位和使命 （獨當一面）
  3、班組長的重要作用（營造氛圍）
二、班組長的現狀和基本標準 
  1、班組長的管理水平現狀 （倡：培養，忌：抓過來差不多就行）
  2、角色認知——對自己和環境的分析 （在其位，謀其政）
  3、技能、素質要求 （溝通等能力）
三、生產準備
  1、作業標準確認（由原來的按計劃準備到現在的按單生產）
  2、人員狀況確認（分兩類：培訓合格可上崗的；情緒飽滿的）
  3、6S狀況確認（現場的定置管理）
四、目標管理 
  1、如何做計劃 （宏觀的：根據年度計劃；微觀的：日計劃中品種、型號的變化）
  2、計劃的實施 （預算到位）
  3、指導及培訓下屬（與眾不同的即時指導：簡化內容，提煉關鍵詞）
  4、績效及考核（3E卡與3公）
五、如何組織生產
  1、崗位之間的“接口”處理 （特色：1、早會；2、黃色即時貼的作用；3、中途停產：軍訓的效果）
  2、再造生產流程 （市場鏈）
  3、如何決斷 （1、按規則；2、規則也要與時俱進）
  4、如何用人（1、用人要疑，疑人要用；2、偏寵大山的員工）
  6、生產過程監督與控制（黃券）
  7、減少物料的浪費（首樣封存，如櫥具的套裁等）
  8、確保交貨期（1、交貨期是軍令期；2、誰拖期誰買單；3、確保不僅說說，有可行的路徑）
六、報告與數據整理 
  1、工作報表（由原來的手工到今天的計算機取數。前提：基礎數的準確）
  2、工作日記（日清表、3E卡）
七、班組長的權力和管理原則 
  1、班組長的管理原則 （80/20原則）
  2、班組長的權力類型
八、 班組長的心理素質
  1、 不同類型的人面對壓力的反應
    1）生涯設計目標作用：廠長100%是從班長中做起的；
    2）心中有話要說出來，要愿意釋放
  2、 自我心理調整的步驟：
    1）換位思考；
    2）責任心（不可忽視的家庭責任）
九、 班組建設的綜合內容
  1、 領導班子及用人機制
  2、 文化氛圍（怎樣營造？海爾及青島市府都是氛圍營造的高手：如近期的紅飄帶等）
  3、 OEC、T模式管理（管理，不是堆砌口號，管理者要為員工提供工具）
  4、細節決定成敗（服務的細節、電梯上故事、MM鳥的故事）
  ……

【培訓說明】
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