凱晟可視卡-可視卡打印機(jī)-可視卡廠家
作為汽車4S店,怎樣最大限度的挽留老顧客,開發(fā)新顧客?企業(yè)怎樣吸引消費者的眼球?怎樣做到與競爭對手的差異經(jīng)營?除了不斷的投入大筆昂貴的裝修費用外,還有沒有其它更有效成本更低的手段呢?其經(jīng)營管理思路將朝以下幾點轉(zhuǎn)化:
1;樹立以服務(wù)為中心的經(jīng)營理念,建立以服務(wù)為中心的企業(yè)經(jīng)營管理模式。汽車4S店的經(jīng)營彈性范圍狹隘,自已能控制的經(jīng)營因素十分有限,個人認(rèn)為自身可以控制的經(jīng)營因素就只有服務(wù)——只有服務(wù)才是汽車4S店真正的產(chǎn)品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定,但選擇在哪家經(jīng)銷商購買則由該汽車4S店的服務(wù)決定。
2;加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,挖掘客戶資源,建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力,做好顧客由銷售客戶及時轉(zhuǎn)化為售后客戶,對客戶做到及時有效的“一對一”服務(wù),對客戶做到有效的溝通和管理。 (1)成本和費用的嚴(yán)格控制。
(2)將利潤增長的重心放在后市場,增加利潤增長點
(3)服務(wù)顧問團(tuán)隊的建設(shè)。
(4)打造維修明星工程師。
(5)加強(qiáng)維修車間相關(guān)管理制度的執(zhí)行力。
(6)打造自身的服務(wù)品牌。
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可視卡應(yīng)用在汽車4S店的解決方案 汽車4S店新一代會員管理理念,助您贏取更多的固定客戶,開展差異化行銷 ! 會員在每次消費后,通過可視卡讀寫器可以在卡面上將消費、積分等信息進(jìn)行了更新。卡面上可改寫的內(nèi)容包括:消費金額、積分、折扣、會員級別、下次保養(yǎng)里程等,根據(jù)本次保養(yǎng)里程提示會員下次保養(yǎng)里程或根據(jù)以往保養(yǎng)里程及時間分析提示下次需保養(yǎng)的大致時間等。會員對本人的消費情況及車輛情況一目了然,從而使其長期固定來此進(jìn)行維修保養(yǎng)。根據(jù)我們在長期多次的可視卡針對汽車行業(yè)的推廣中,總結(jié)如下的解決方案供以借鑒:
一.每個收銀點配置一臺可視卡讀卡器,系統(tǒng)做到內(nèi)部局域聯(lián)網(wǎng)。 二.辦卡:
購車用戶免費獲得一張“會員可視積分卡”。 維修用戶獲得一張“會員可視積分卡”須交納工本費20元或押金20元,辦卡手續(xù)在客戶關(guān)懷中心完成,并隨卡附送一份會員卡使用手冊。(初始為銀卡,根據(jù)消費回頭率或累計積分可升級為金卡、白金、鉆石卡) 三.積分方案: 1.原始積分:購新車用戶可獲得原始積分200分,老維修用戶可獲得一定的原始積分。
2.消費積分方法:
維修保養(yǎng):5元=1積分
購買保險:50元=1積分
介紹新客戶(銷售):100分/客戶
介紹新客戶(維修):30分/客戶
購買精品、裝飾:5元=1積分
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四.積分獎勵方案:
1.夠分折扣法:用戶達(dá)到一定的積分如2000分,即升級到貴賓金卡會員,可以享受維修工時9折等優(yōu)惠。 2.獎品兌換法:用戶可以根據(jù)指定積分兌換相應(yīng)獎品
五.在可打印的區(qū)域內(nèi),定時定期做一些促銷廣告或個性化的營銷信息。
在一般的情況下,每個汽車4S店有1到2臺可視卡讀卡器就足夠了。建議使用我們的厚卡,首次辦卡2000張.
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如果采用深圳凱晟科技可視會員積分卡后,積分優(yōu)惠可用于汽車消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費打折,良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度,更加強(qiáng)了與用戶之間的溝通與交流,同時在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗!它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來的麻煩,也使工作更加條理化。可視復(fù)寫卡也作為新科技產(chǎn)品的出現(xiàn),將會給我們汽車4S店注入新的活力與生機(jī)!
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