系統網絡結構圖 系統功能 錄音功能: 忠實地記錄每個辦公電話的通話，通話數據完整、清晰； 安全靈活的錄音方式： 辦公電話/******人員、聲音/電壓控制、業務系統開發商控制等； ******功能: 通過電話/網絡流式******，可對正在通話的辦公電話進衪*****?；支持遠程訪問， 可在異地通過手機或固定電話撥入系統，對正在通話的辦公電話進衪*****?。 查詢功能: 豐富、靈活的前臺查詢條件，可以按照某種條件單一或組合查詢，支持模糊查詢； 采用了先進的數據庫優化和容錯機制，網絡流量控制技術和數據壓縮方法，對海 量數據可以快速定位和查找，支持C/S和B/S架構。 放音功能： 系統提供了多種靈活的放音方式：電話放音，網絡流式放音；本地放音，遠程放音； 系統支持多個管理員對錄音數據資料的回放操作； 語音提取轉換功能： 提供語音文件的提取、轉換功能，可以將指定的一條或一批語音文件提取到本地電 腦中，并且在下載的過程中自動轉換為wav格式保存，可以直接通過聲卡進行播放。 數據存儲功能： 可設置自動備份或手動備份加載方式；備份恢復可準確定位到每一個文件；支持磁盤鏡像和RAID。 報警功能: 系統運行出現異常或故障，執行了錯誤或非授權操作時，磁盤空間已滿，達到管 理員預設的某些操作或門限值時，自動進行報警；多種報警方式，智能外呼報警 電話，控制臺報警，多媒體廣播喇叭，詳細的報警日志記錄系統監控管理功能； 系統監控管理功能： 提供統一的中文圖形化操作管理平臺，大大降低管理人員的工作負擔；提供全面的 系統檢測工具，對系統資源和系統的當前的工作狀況進行監控； （如：硬盤空間，內存資源、通道狀態，網絡連接，系統運行日志等）； 可對分布式呼叫中心數據集中管理或分布管理；系統監控功能可以運行在網絡的其它機器上； 提供多種權限管理，防止非法操作。 統計分析報表功能 可以對數據進行挖掘分析，供管理者做出正確的決策； 管理人員可以統計分析一段時期的通話情況，詳細了解客服代表的工作情況； 權限管理功能 完善的系統權限管理，可以指定登錄的賬號名，密碼，類型，是否禁用，功能權限，管理范圍，錄音實際設置等。 了解詳情請進入細成軟件企業官網：
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