反饋式自動呼叫系統（也稱自動外呼系統）是用電腦自動撥打電話，將聲音信息傳達給用戶的自動化語音服務系統。如令科技的如令反饋式自動呼叫系統支持導入呼叫對象名單，然后自動對名單中的電話號碼逐一發起呼叫，可自動記錄撥打成功與否的狀態，并可以獲取用戶的按鍵數字或者語音反饋信息。

如令反饋式自動呼叫系統的主要特點

•     可對固話、手機、小靈通等自動發起呼叫，完全解放人工操作，語音內容用戶可根據自己的需要自行錄制。

•     支持人工座席，用戶在收聽過程中，如果感興趣可按提示按鍵直接與人工座席通話，提高服務質量，并可轉給第三方接聽。

•     準確識別彩鈴、空號和傳真信號。如令是目前真正解決此類問題的廠商。如令獨特的語音分析技術，可以確保在用戶真正接聽電話時開始放音。

•     支持多路并發呼叫，可以同時呼叫多個不同目標對象。

•     可自動記錄用戶的按鍵狀態，便于分類統計用戶反饋信息。

•     支持文字直接合成語音（TTS，選用模塊）。可將用戶準備呼出的文字內容，自動合成為流利的語音，真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。

•     全程自動監控呼叫狀態，提供詳細的呼叫狀態報告。

•     靈活的呼叫任務設置，可根據呼叫次數、聯系時間、呼叫狀態、呼叫頻率等條目設置呼叫安排。

•     支持網絡電話線路和普通程控電話線路，保證呼叫質量和節省呼叫費用。

反饋式自動呼叫系統ICall適合以下典型應用：

•     自動通知，如電力、燃氣等行業的費用催繳系統，物流、培訓行業的自動通知系統。

•     自動語音營銷，撥通客戶電話后，自動播放企業產品介紹語音，根據語言提示客戶選擇按鍵后，可直接轉接到人工坐席接聽。

•     市場調研、廣告投放、會議邀請、客戶回訪、客戶關懷、客戶滿意度調查等業務。

•     城市市容整治“呼死你”系統，自動反復撥打預定號碼，使非法廣告張貼者不堪重負。

•     營銷數據清洗，對購買的名錄數據進行空號、錯號的清洗篩選，保證名錄數據的準確性。

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