清華大學房地產物業管理經理人高級研修班
【備注說明】本研修班常年舉辦。如錯過本次課程，請電話咨詢010-59491612；以便我們及時為您安排新班入學事宜。
【開課時間】2011年3月18日，每個月的第三周或者第四周，周五至周日集中學習，共六個月；
【招生對象】
物業管理企業的總經理、副總經理、高級物業經理
大型企、事業單位和政府、軍政機關中從事后勤管理的處長以上主管
大型賓館、酒店、度假村及科技園區的物業管理高級主管
房地產開發、經營、管理及代理公司負責物業方面的高級主管
【課程背景】
伴隨著《物業管理條例》的實施，物業企業已逐漸步入成熟穩健的階段，傳統的物業管理手段已無法應對企業發展的需求。如何逐漸提升物業企業的服務質量和水準？如何擴大物業企業的業務范圍？如何規避物業企業運營中的風險？如何在激烈的市場競爭中打造物業企業的品牌？這些均已成為國內外物業企業普遍關注的問題。清華大學繼續教育學院在充分市場調研的基礎上通過和專家咨詢研討，整合了國內物業與相關領域的優秀師資，針對物業企業的實際需求，研發了“物業管理職業經理人高級研修班”項目。該項目力求全面提高物業管理企業領導人的綜合素質和經營管理能力，提高企業團隊專業化和經理人職業化水平。
【培訓目標】
了解物業管理行業特色，增強公司的綜合應變及市場駕馭能力
把握企業管理運作的關鍵要素，培養領導者的領導才能，優化企業管理機制
借鑒發達國家地區物業管理經驗，掌握物業管理在我國未來的發展方向
解讀物業管理條例，明確物業公司的管理服務職責和范圍
掌握物業管理的基本概念和知識體系，了解物業管理的最新理念
【課程內容 】
第一篇 法規環境綜述篇
物業管理在國內的發展是在上世紀九十年代初期，自深圳經濟特區的建立而借鑒香港經驗發展起來的，十余年的發展歷程，我國已經整理出來了一套適合中國國情的管理辦法，并隨著《物業管理條例》和《物權法》草案的頒布，逐漸走向法制化和規范化的軌道。
1、物業管理發展概述
2、物權法的價值與建筑物區分所有權
3、物業管理的法律糾紛及風險規避
4、房地產開發與前期物業管理
5、物業管理的招投標
第二篇 企業管理綜合能力提升篇
綜合管理知識是每個卓越的企業決策層都密切關注的，本單元將就企業管理、財務管理、項目管理和人力資源管理的熱點問題展開講授與討論，以提高學員的綜合企業管理知識，增強對企業的駕馭能力與企業戰略規劃的把握能力物業管理發展概述
1、企業管理的經營戰略
2、財務報表分析與案例討論
3、企業的稅務籌劃
4、物業企業服務管理實務
5、人力資源管理與開發的基本問題
第三篇 企業運營操作篇
物業公司的運營不同于其它行業，具有鮮明的特色性，體現在物業公司的具體操作和機構劃分中，涉及到財務、工程、項目、智能化、信息化和客戶關系、質量與危機管理等諸多方面。企業的優秀源于每個細節問題的關注與綜合價值的提升
1、物業公司的內部控制與管理
2、物業公司的財務管理
3、物業公司的項目管理
4、物業公司的工程管理
5、物業公司的信息化管理
6、物業公司的客戶關系管理
7、物業公司的危機管理
第四篇 行業特色詳解篇
目前國內物業公司接管的物業類型愈加多樣化和規模化，并且隨著國內企事業機關后勤改制的深化，城鎮中新舊樓宇、小區的物業接管率顯逐漸升高的趨勢。本單元授課安排旨在用于拓展物業公司的現有服務營業范圍，提升企業的綜合競爭力。
1、不同住宅類型的物業管理
2、商業項目的物業管理
3、高檔寫字樓的物業管理
4、企事業單位、高校后勤的物業管理
第五篇 國際優秀經驗篇
物業管理作為一個新興行業，是自深圳經濟特區的建立而引進的舶來品，在國內發展不過十幾年時間。“他山之石，可以攻玉”，借鑒國際上知名物業服務企業幾十年，甚至上百年的管理經驗，結合企業的實際情況進行應用，得以企業管理水平的提升。
1、歐美國家的物業管理經驗
2、新加坡的物業管理經驗
3、香港的物業管理經驗
第六篇 行業未來發展篇
即將出臺的《物權法》中有專門章節對業主與物業企業的權屬與職責做出了明晰的界定，并且我國未來的物業管理還將涉及到設施與資產的管理方面。本單元將特聘建設部與物業協會官員，講授物業管理在我國未來的發展趨勢與方向。
1、物業公司改制操作實務
2、社區服務與物業管理
3、創新性物業管理服務意識
4、物業管理與可持續性發展
第七篇 特色知識講座篇（選修）
針對以往學員培訓需求，專門開設本單元知識的講座，作為核心課程的一個補充，以輔助課程理解同時也為提高學員的領導才能。
1、物業企業核心競爭力的塑造
2、優秀企業文化塑造講座
3、人本管理與領導藝術講座
4、領導者言語表達藝術
5、中國傳統文化藝術漫談
＊除以上內容我們還將結合行業的發展動向，組織學員赴境內外優秀企業進行參觀學習（，出境考察另外計費）。
【主講教師】
清華大學等高校多年從事物業管理及企業管理研究、實踐和教學的資深教授
建設部、房地產協會及國土資源局、物業協會、物業商會的相關領導
歐美國家、新加坡和香港物業管理公司從事物業管理企業操作的專家
國內具有豐富實操經驗的物業管理行業資深專家和杰出企業界人士
【教務信息】
1、主辦單位：清華大學
2、學習期限：2011年3月18日，每個月的第三周或者第四周，周五至周日集中學習，共六個月；
3、學習地點：清華大學
4、收費標準：學習費用共計18, 000元人民幣,包括主講老師授課費、教材費、教室租用費、學習管理費、午餐費、學習期間雜費等，不包括學習的交通費、住宿費等。
5、證書頒發：完成全部課程的學習并結合實踐撰寫物業管理論文，經專家評定，審核通過者由清華大學繼續教育學院頒發“物業管理職業經理人高級研修班”結業證書。
【報名程序】
1、咨詢：電話咨詢并索取《報名申請表》
2、填表：將《報名申請表》填好后傳真至：010-6486 1255，以便優先安排名額。
3、審核：學校收到《報名申請表》對學員進行審核，經審通過后，向學員發送“入學通知書”。
3、匯款：學員收到入學通知書后辦理入學手續，從銀行把學費匯至清華大學指定賬戶上，并把匯款底單傳真至報名處。
4、通知：清華大學收到匯款底單后統一發出《報到通知書》，通知學員報到上課事宜。
5、報到：學員按照《報到通知書》的具體要求和規定，準時報到學習。
【報名咨詢】
1、聯系老師：周老師 。
2、聯系電話：010-5949 1612，手機：13552920701 。
如遇電話占線，請先下載并填寫報名表 下載報名表，傳真至010-6486 1255，以便招生辦老師及時和您聯系。每班名額限定60名，請及時提交報名信息。
3、在線QQ：1009144598，1055102435。
4、登錄網站http://www.2080m.com/channels/15.html（精銳中盟管理咨詢中心，每年培訓課程三百余門），可查詢最新同類課程。
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