管理人員的角色、職責和基本技能訓練（佛山，3月26-27日)
【舉辦單位】中國培訓資訊網  www.e71edu.com
【聯系電話】010-63836477   13810210257
【培訓日期】2011年3月26-27日
【培訓地點】佛山
【課程背景】
  管理在工作環境、設備與產品等方面都講究是否合乎人性的要求。基層管理是企業管理中的最基本的單元，同時也是管理的根本。 企業管理是否順暢與中高層主管的管理意圖能否被正確地傳達、實施，基層主管是否具備基本管理技能，是否持有盡職盡責的工作態度是息息相關的。本次培訓課程是美國企業研究機構與當時國際十強的跨國公司的企業管理人員合作開發，并為包括Nike、GE、GM、HP等在內的世界500強企業所采用的培訓項目。訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去了很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。

【課程大綱】
第一篇：工作素養
第一節：角色和職責

第二節：職業素養
■知識、技能、態度

第三節：誠信和影響力

第二篇：工作關系
第一節：人際關系
■建立良好“人際氛圍”的技巧
■改善“人際關系”7大方法

第二節：人際溝通
■溝通的重要性
■溝通的6種態度、步驟
■與上級溝通的技巧
■與部門溝通的技巧
■與下屬溝通的技巧
■溝通風格測試

第三節：激勵與表揚
■激勵員工應做好的4件事情
■激勵的理論、原則、方式
■激勵的3個現實案例
■現代員工的12種需求
■表揚的技巧及其可能產生的問題

第三篇：工作教導
第一節：工作教導的步驟
■前期準備
■講解示范
■試做監督
■效果確認

第二節：分配任務與督導
■分配任務常見問題
■高效分配任務的步驟
■4種督導方式
■督導不是代辦

第三節：糾正員工錯誤
■糾正員工錯誤的10個步驟
■糾正員工錯誤的技巧

第四篇：工作改善
第一節：6S管理
■6S簡介、推行的步驟與重點

第二節：問題發現

第三節：問題分析與解決
■問題分析的5種方法
■問題解決的3種方法

第五篇：工作技巧
第一節：工作計劃管理技巧
■計劃的制定與執行
■計劃實施評估

第二節：會議組織技巧
■如何開好班前會

第三節：口頭和書面匯報技巧
■頭匯報技巧
■頭演講技巧
■頭指揮技巧
■工作計劃寫作技巧
■總結、請示、報告寫作技巧
■事故案例分析報告寫作技巧

第六篇：個性化管理
第一節：員工的個性
■員工的行為風格和發展階段
■GE公司定義的4種類型的員工

第二節：領導的個性
■2種典型的領導行為
■4種不同的領導風格
■不同領導風格和行為的應

【講師介紹】
  史老師,中國培訓資訊網(www.e71edu.com)資深講師.原Nike公司生產、質量主管。北京大學、天津大學客座教授，精益六西格瑪研究會高級咨詢師，六西格瑪黑帶，8年的生產質量管理經驗，美國GA注冊國際職業培訓師。原MP/TYCO電子公司（美資）生產主管、MCI集裝箱公司（丹麥）培訓主管。

【費用及報名】
1、費用：培訓費2400元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：010-63836477  63830994  13810210257  鮑老師 
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問中國培訓資訊網：www.e71edu.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)