研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤演練實(shí)務(wù)（南京，4月15-16日)
【舉辦單位】中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【聯(lián)系電話】010-63836477   13810210257
【培訓(xùn)日期】2011年4月15-16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】南京
【培訓(xùn)對(duì)象】研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA等。
【課程背景】
■你領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目被寄予厚望，公司高層和市場(chǎng)部門加入了太多的需求——這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當(dāng)然這是不現(xiàn)實(shí)的，作為項(xiàng)目經(jīng)理的我該如何應(yīng)對(duì)？
■我參加了研發(fā)管理培訓(xùn)，感覺其中有些優(yōu)秀實(shí)踐對(duì)目前的項(xiàng)目比較適合，可否立刻進(jìn)行嘗試？
■產(chǎn)品正在緊張的開發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個(gè)尷尬局面？
■產(chǎn)品維護(hù)過程中，數(shù)不清的需求和問題接踵而至，團(tuán)隊(duì)忙的不亦樂乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒有什么更好的方式幫助我們走出困局？
■上述這些棘手的問題是很多研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問題：一旦處理不當(dāng)，研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度和最終結(jié)果將會(huì)大打折扣。 是的，研發(fā)項(xiàng)目的管理是非常困難的！項(xiàng)目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項(xiàng)目需要滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等硬性指標(biāo)約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)！可見研發(fā)項(xiàng)目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗(yàn)與判斷去掌舵項(xiàng)目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處。
  很多問題的解決必須結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術(shù)性的平衡不同項(xiàng)目關(guān)系人的關(guān)注焦點(diǎn)，才能達(dá)到最佳效果，而不是力求事無巨細(xì)、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關(guān)的培訓(xùn)和管理體系，僅是確了研發(fā)項(xiàng)目管理的優(yōu)秀管理實(shí)踐和操作規(guī)范，對(duì)實(shí)踐難題缺乏針對(duì)性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當(dāng)?shù)臎Q策；也沒有引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項(xiàng)目管理的意識(shí)和能力。這就是“參加培訓(xùn)時(shí)激動(dòng)、實(shí)際工作時(shí)沒有行動(dòng)”的主要原因吧。

【課程收益】
■通過研發(fā)項(xiàng)目管理的沙盤演練，學(xué)員將會(huì)有如下收益：
■理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場(chǎng)成功；
■提升項(xiàng)目管理的策略和全局意識(shí)，而不是僅僅關(guān)注局部細(xì)節(jié)，在工作實(shí)踐中不再猶豫不決；
■清楚項(xiàng)目管理中諸多決策對(duì)項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)的影響程度（包括對(duì)本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案；
■學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)他人的藝術(shù)，而不僅是自己做事的技術(shù)；
■掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念，掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法；
■掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性；
■掌握研發(fā)項(xiàng)目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理的實(shí)踐方法；
■掌握塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的途徑方法和項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉；

【課程大綱】
一、研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
■理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念；
■理解研發(fā)項(xiàng)目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；
■案例演練：項(xiàng)目管理可以為我們帶來什么

1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念
2.研發(fā)項(xiàng)目的階段劃分

3.研發(fā)項(xiàng)目成功的起點(diǎn)：典型干系人及其關(guān)注要點(diǎn)
■廣義上的研發(fā)項(xiàng)目客戶范圍
■客戶、公司決策層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能線的協(xié)調(diào)與平衡

4.研發(fā)項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)
■研發(fā)項(xiàng)目主要績(jī)效指標(biāo)和約束條件
■研發(fā)項(xiàng)目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場(chǎng)成功，還是研發(fā)成功
■“通用”項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐指導(dǎo)的缺失
■不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)

5.指導(dǎo)研發(fā)項(xiàng)目管理走向成功
■研發(fā)項(xiàng)目管理失利的“根源分析”
■研發(fā)項(xiàng)目管理的“非項(xiàng)目管理”解決之道
■文案管理與人員管理：研發(fā)項(xiàng)目既是工程、也是藝術(shù)

二、概念階段演練（項(xiàng)目啟動(dòng)，可行性分析，構(gòu)建核心項(xiàng)目組）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
■產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒有達(dá)成一致意見；
■項(xiàng)目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺；
■公司高層期望太多，提出了難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目進(jìn)度要求；

本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
1.項(xiàng)目概念階段的主要活動(dòng)

2.產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)
■項(xiàng)目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
■研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場(chǎng)需求清單
■案例：《可行性分析報(bào)告》

3.定義產(chǎn)品需求
■需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更
■客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法
■定義全面的市場(chǎng)需求：$APPEALS、KANO模型
■DFX需求：可靠性、可服務(wù)性、可測(cè)試性、可制造性需求
■案例：確認(rèn)客戶購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序

4.接收項(xiàng)目任務(wù)書
■項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
■項(xiàng)目目標(biāo)中的確定與不確定
■案例：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》

5.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
■研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
■我們需要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目類型對(duì)項(xiàng)目組織的要求，團(tuán)隊(duì)成員選擇的原則
■技而優(yōu)則仕：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別
■不是一個(gè)人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

6.項(xiàng)目開工會(huì)
■典型的項(xiàng)目開工會(huì)議程
■有效的項(xiàng)目組溝通工具

7.概念階段成功要點(diǎn)總結(jié)

三、計(jì)劃階段演練（制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃，確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計(jì)）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
■選擇技術(shù)路線的分歧，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
■忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進(jìn)行下去；
■計(jì)劃不如變化快，為何還要做計(jì)劃；

本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
1.項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要活動(dòng)

2.活動(dòng)定義和活動(dòng)排序
■活動(dòng)定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動(dòng)舉例
■產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS）
■案例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》

3.工期估計(jì)的主要方法
■估計(jì)和計(jì)劃是一回事嗎
■估計(jì)的層次、對(duì)象，規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系
■估計(jì)方法（推測(cè)法、類比/比較、專家法、三點(diǎn)法）
■綜合運(yùn)用各種方法
■案例：IBM在估計(jì)方面的通常做法
■鐘型曲線：估計(jì)的時(shí)機(jī)（時(shí)間點(diǎn)、初始估計(jì)、重估計(jì)）
■估計(jì)工作的要點(diǎn)

4.進(jìn)度計(jì)劃的制定
■進(jìn)度計(jì)劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法
■案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計(jì)劃
■漂移量/松弛時(shí)間/時(shí)差的計(jì)算
■時(shí)間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法
■進(jìn)度計(jì)劃制定方法之二：快速跟蹤法
■進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整

5.制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃
■為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的
■項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對(duì)開發(fā)進(jìn)度影響
■案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》

6.如何向公司高層/客戶爭(zhēng)取合適的項(xiàng)目資源和開發(fā)時(shí)間

7.產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計(jì)
■認(rèn)識(shí)產(chǎn)品包的概念
■外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求
■案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》

8.保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃
■回顧《項(xiàng)目任務(wù)書》
■案例：《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書》
■產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行
■決定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的方向：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

9.計(jì)劃階段成功要點(diǎn)總結(jié)

四、開發(fā)階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，控制項(xiàng)目進(jìn)度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
■產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生；
■項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象；
■工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評(píng)審效果不理想；

本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
1.開發(fā)階段主要活動(dòng)
2.研發(fā)項(xiàng)目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)

3.項(xiàng)目監(jiān)控的主要手段
■設(shè)置里程碑，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行
■進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志
■案例：《項(xiàng)目報(bào)告模板》
■項(xiàng)目會(huì)議：項(xiàng)目會(huì)議類別、頻度、與會(huì)人
■階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評(píng)審（DCP）

4.項(xiàng)目度量
■度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理
■項(xiàng)目級(jí)度量分析及其分析工具
■案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析
■如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）

5.風(fēng)險(xiǎn)管理
■與風(fēng)險(xiǎn)相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)
■識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法
■案例：《風(fēng)險(xiǎn)和問題提問單》
■風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
■風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃與策略
■案例分析：某IT項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與部署

6.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
■研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與管理難點(diǎn)
■高效團(tuán)隊(duì)的特征：從不同角度評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
■塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)：不同階段團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)與管理要點(diǎn)

7.開發(fā)階段成功要點(diǎn)總結(jié)

五、驗(yàn)證階段演練（對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面測(cè)試，并驗(yàn)證制造系統(tǒng)的成熟度）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
■競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品；
■測(cè)試中發(fā)現(xiàn)大量問題，測(cè)試團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)執(zhí)不下；
■產(chǎn)品易用性方面有所欠缺；

本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
1.驗(yàn)證階段主要活動(dòng)
2.什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
3.為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段

4.技術(shù)評(píng)審
■技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過程
■案例：《技術(shù)評(píng)審要素表》
■技術(shù)評(píng)審中的典型問題與解決之道
■技術(shù)評(píng)審專家管理制度

5.產(chǎn)品測(cè)試
■“值得信賴”的系統(tǒng)測(cè)試
■案例：《產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃》
■調(diào)試與測(cè)試的區(qū)別
■如何確定測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)
■如何利用有限資源和時(shí)間，