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水電業局 “陽光服務”成功注冊商標

時間： 2011-05-26 05:25:08　來源： 浙江日報 徐麗勇　桑巧燕　　發表評論>>
關鍵詞： 陽光工程 電業局 陽光服務 陽光天使 服務產品

內容摘要: 筆者從浙江麗水市電業局獲悉，該局“陽光服務”品牌，不久前通過國家工商總局核準成功注冊商標，擁有了正式“身份證”。2007年麗水市電業局提出了“陽光服務”品牌培育計劃，以標準化打造品牌窗口，以明星化打造品牌團隊，以個性化打造品牌產品，積極探索品牌服務的新模式。

　　本報訊 筆者從浙江麗水市電業局獲悉，該局“陽光服務”品牌，不久前通過國家工商總局核準成功注冊商標，擁有了正式“身份證”。

　　2007年麗水市電業局提出了“陽光服務”品牌培育計劃，以標準化打造品牌窗口，以明星化打造品牌團隊，以個性化打造品牌產品，積極探索品牌服務的新模式。到目前，形成了一套完整的視覺識別、理念識別、行為識別系統，陸續發布了陽光營業廳、陽光服務站、陽光熱線等標準化服務手冊，建立了服務設施、行為、禮儀、運營四個方面共96項工作標準，打造了專業化的服務體系。通過開展每年一個主題的“陽光工程”優質服務系列活動，提煉了一大批差異化服務產品。慶元小強、景寧畬鄉山花、蓮都的陽光天使……一支支明星陽光服務隊活躍在麗水市的城市鄉村，以標準化、專業化、個性化、多元化的服務，傳遞著“有限服務、無限價值”的品牌訴求，體現了“專業、貼心”的品牌定位，樹立了“舒心、放心、貼心、暖心”的綠谷陽光形象，進一步彰顯了國網的品牌價值。

　　經過4年的不懈努力，“陽光服務”成為當地的一大亮點，取得了良好的社會效益和經濟效益。特別是在受國際金融危機影響的大背景下，該局2009年開展的“陽光工程春風行動”，累計為麗水市各類企業節約支出2050萬元，為山區農民減負60余萬元。其典型經驗在浙江省電力公司系統推廣，受到了全國媒體的關注。“陽光服務”品牌先后被評為“浙江名牌”和“麗水名牌”，成為全省供電系統首個服務類名牌。并在省公司系統2009年“供電服務品牌”20強30佳評選活動中獲取佳績，“陽光服務”品牌和3個子品牌成功入選。2010年，該品牌榮膺麗水市品牌培育和質量提升獎。