課程目標：
 1、以高規(guī)格的服務標準與嚴謹?shù)姆詹襟E，幫助飯店餐飲企業(yè)建立優(yōu)秀的服務規(guī)范與流程。
 2、學會員工與客人情感管理，發(fā)現(xiàn)并滿足客人潛在服務需求，打造超乎客人想象的服務品質(zhì)。
 課程特點：
 1、體驗式教學，互動、模擬、討論、案例分析、視頻欣賞、角色演練多種方式有機結合；
 2、理論與實踐結合，現(xiàn)場情景模擬，面對面示范與輔導。
 課程時間：
 建議2天（共12小時）保定拓展訓練，保定拓展公司

公司網(wǎng)址：http://www.tuozhan315.com