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1、嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2、嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4、收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費。
5、經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
6、客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。24小時服務(wù)電話 我們會在最短的時間內(nèi)，讓您的機器恢復(fù)正常工作的驕傲，各部門全部采用原廠配件，價格合理，是您首選的家電維修企業(yè)。只要您隨手拿起身 服務(wù)承諾修不好不收取任何費用。
保持維修場所的清潔，注意個人衛(wèi)生、形象，上班時間要求穿工作服，工具擺放規(guī)范，儀器儀表定點定位放置；熱情接待，當(dāng)顧客有問題或誤會時，應(yīng)熱情耐心給予解釋、說明，不得頂嘴、 爭吵，言語適度 ，舉止大方；認(rèn)真檢測、全面修理，急顧客所急、想顧客所想，當(dāng)面定價，當(dāng)面修理；愛護用戶家電，輕拿輕放，擺設(shè)規(guī)范齊整；商品修理完成后應(yīng)主動通知用戶，并詳細(xì)說明該商品的故障原因，修理部位、更換零件及所需費用；更換元器件不得以假亂真，以次充好，不無故拖延時間，不亂收費，更換元件價格超過修理費時應(yīng)征得用戶同意，更換下來的零配件應(yīng)退還給用戶；實施服務(wù)的過程中，嚴(yán)禁在用戶家抽煙、喝水、食物及向用戶索取物品放或按受用戶饋贈的物品 ，不用用戶的肥皂和毛巾，洗手后并將用戶的洗手盆沖凈；在服務(wù)過程中應(yīng)注意保護用戶家中的環(huán)境衛(wèi)生，如因工作而造成用戶環(huán)境的污染時，在工作完成 后應(yīng)擦試打掃干凈；對維修完成的商品要主動擦試干凈，并調(diào)整到用戶所指定的狀態(tài)，對用戶提出的問題要耐心說明 、主動演；修理完成后請用戶在《服務(wù)工作單》上填寫意見并簽字確認(rèn)，但不得強迫用戶。
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