在2010年銷售額達到1100億元的中國白色家電領軍企業美的,正在用其“服務制勝”的競爭策略加快其跨越式發展的速度,意圖在2011年創造出更大的輝煌。日前,記者從“品質中國、信賴美的”首家家電清洗服務示范企業授牌暨美的春季保養大行動第二季新聞發布會上獲悉,美的一舉推出“空冰洗中央空調業內首例全套清洗服務標準”、“春季保養大升級”、“贈送清潔養護大禮包”等多項舉措,內涵式增長再發力。
發布會上,中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏宣布,美的成為“全國首家家電清洗服務示范企業”,并將獎牌授予美的。“美的在3月期間在全國范圍內推出春季保養大行動,為美的的家用空調、冰箱、洗衣機用戶上門提供免費的清洗保養服務,并贈送清潔養護大禮包。同時為美的中央空調用戶進行免費檢測、有償清洗服務”,美的制冷家電集團中國營銷總部售后管理部總監金江指出。
領銜起草白電四大品類清洗行業標準
由于灰塵、污垢的積累,白色家電產品引發的傳染病、呼吸道疾病等,嚴重危害著消費者健康,影響著學習、工作和生活。大多數白電制造商、銷售商對于售后維修服務都在不斷完善,但是對家電的清洗保養服務卻嚴重缺乏。同時,家電清洗保養作為一種新型的服務形式,服務項目、使用工具、操作流程等都需要規范。在這種狀況下,家用空調、冰箱、洗衣機、中央空調等白電行業亟需制定清洗保養統一標準,以規范廠家、零售商和服務機構的清洗保養工作,有效解決消費者的煩惱。
金江表示,美的在全力推進家用空調、冰箱、洗衣機、中央空調等白電四大品類建立健全的清洗保養標準體系,繼家用空調清洗保養行業標準出臺之后,由美的領銜起草的冰箱、洗衣機、中央空調等品類的行業標準草案已經完成,目前正在報批階段。
中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示,在已經頒布的家用空調清洗保養行業標準和正在報批中的冰箱、洗衣機、中央空調等品類的行業標準草案的制定工作中,作為領銜起草單位的美的起到了非常重要的推動作用。清洗保養行業標準將為整個白電行業售后服務難題提供解決之道,帶動行業服務升級。美的成為行業首家全產品線示范企業,將為優化行業服務工作樹立標桿,帶動企業在“十二五”時期(2011-2015年)內涵式增長。
以差異化服務制勝獨領風騷
在差異化服務策略上,美的總是開行業之先河。美的制冷家電集團中國營銷總部副總裁王金亮表示,中國家電服務經歷了從無到有、從混亂到完善、從為銷售服務到成為市場競爭關鍵因素的快速變革,家電市場已經整體步入服務競爭的時代。從2009年底就全面推動空調、冰箱、洗衣機營銷平臺整合的美的,一方面使渠道下沉,有利于市場精耕細作,另一方面也有利于提高內部資源使用效率,使得白電各產品線能夠在服務上有效配合、協同作戰。美的正在通過“集團軍作戰”的形式,全力打造售后服務整體解決方案,以贏得更多消費者的青睞。
中國消費者協會副秘書長董祝禮認為,中國白色家電行業正在展開全方位、立體化的服務競爭,差異化的服務內容、完善的服務品質和保障措施已經成為白電市場競爭的關鍵因素。美的以消費者需求為導向,今年3月份實施的空冰洗春季聯合保養大行動對白電行業企業完善服務質量起到極大的促進作用。
那么,誰來發掘這一潛力巨大的市場呢?
“格科”是海南美佳精細化(集團)公司旗下的一個環保節能家電清潔用品產品系列,產品主要有冰箱消毒劑、洗衣機清洗劑、空調清洗除菌劑、太陽能熱水器除垢劑、鍋爐除垢劑、地暖管道除垢劑、飲水機消毒劑、飲水機除垢劑、豆漿機清潔劑、油煙機清潔劑、不銹鋼餐具清潔粉、麥克風消毒劑、地板蠟、皮具清潔膏、汽車蠟等環保產品現在在國內市場擁有極高的聲譽和品牌價值,與國內合作的客戶包括美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、華帝、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等上百家知名家電企業。
為什么那么肯定加盟格科是黃金創業項目?
1、看得到的核心競爭力——專業技術+專用產品+實效+功效(本公司產品均屬自主研發);
2、看得到的產品質量——產品種類齊全,質量過硬專供美的,格力,安吉爾,沁園, 奔騰等150多個家電廠商;
3、看得到的市場——據總部12年數據表明,每個市縣級區域至少有210萬的現有市場等著你去服務,加上自己新開發的市場,商機有多大?
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5、看得到的使命:美佳(格科)聚焦客戶關注的挑戰和壓力,提供具有競爭力的解決 方案和產品,持續為客戶創造更大價值,誠信是我們生存之根本。
6、看得到的支持:免加盟費,免費技術,免費提供經營模式指導,宣傳品支持。每地區僅設1家,總公司借助品牌優勢給家庭客戶匹配給全國當地代理商,我下單,你服務,你賺錢!
7、全國開通400家電上門清洗服務熱線,更好的給代理商強有力的開發終端消費者。
8、差異化經營模式,除家庭客戶群體外,產品可進賣場、酒店、賓館、商場、超市等各渠道批發銷售,也可以組織清洗服務隊伍操作,還可以在授權區域內,發展二級代理,多重盈利模式
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