國際質(zhì)量經(jīng)理管理綜合訓(xùn)練（北京，6月15-16日）
【舉辦單位】中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【聯(lián)系電話】010-63836477 13810210257
【培訓(xùn)日期】北京：2012年6月15-16日；上海：2012年6月29-30日
【培訓(xùn)地點】北京、上海
【培訓(xùn)對象】希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等。
【認(rèn)證說明】中級600元/人；高級800元/人。參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納。
【課程背景】
1.中國乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到
2.質(zhì)量對我們職業(yè)經(jīng)理人來說，并不陌生？理想中質(zhì)量對我們生活、工作顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命品質(zhì)是設(shè)計出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報應(yīng)，如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。
3.以上問題與觀念，中小型企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營過程中如果能做到，證明了質(zhì)量高層的價值以及質(zhì)量管理系統(tǒng)的效能；如果做不到，那么，《國際注冊質(zhì)量經(jīng)理高級研修班3.0》就是為您企業(yè)設(shè)計的課程。
企業(yè)在內(nèi)外部運(yùn)營的過程中。經(jīng)營戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說：“只要方向不對，再付出更多的努力，也未必得到很好的結(jié)果。”但重要的是，如何降低成本、控制質(zhì)量、保證效率和提供個性化服務(wù)，是企業(yè)運(yùn)營所關(guān)注的核心問題。在絕大多數(shù)組織中，無論是營利性企業(yè)還是非營利性公共組織。運(yùn)營職能占有用了組織的絕大部分財力、物力和人力。因些，運(yùn)營質(zhì)量的管理對一個組織的成功與否起著至關(guān)重要的作用。
【課程收益】
■通過情景式案例教學(xué)，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識體系架構(gòu)，質(zhì)量成本核算與改進(jìn)及如何構(gòu)建員工自主改進(jìn)的文化
■深度剖析卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項修煉，如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團(tuán)隊的向心力，同時構(gòu)建卓越質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線
■高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制與流程再造技術(shù)、如何應(yīng)對供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸)
■建立目標(biāo)分解與績效考核體系及評估能力，同時運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的推廣機(jī)制，快速精準(zhǔn)選題技術(shù)。
【課程大綱】
模塊一：卓越質(zhì)量的策略思維
1.質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
■省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件
■研討：食品安全給我們啟示是什么
■阻礙企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的4個誤區(qū)
■如何喚醒高層對質(zhì)量的重視與參與
■作業(yè)崗位與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
2.如何看待質(zhì)量成本
■現(xiàn)場管理的八大浪費
■質(zhì)量成本框架與核算方法
■質(zhì)量損失函數(shù)與質(zhì)量成本的關(guān)聯(lián)
■數(shù)字成本，成本未來的趨勢
■情景：集團(tuán)公司的賬務(wù)報表與質(zhì)量成本
■案例：T公司FY08財年的利潤表
3.建立員工自主改進(jìn)的文化
■激發(fā)員工改進(jìn)意愿 6個技巧
■作業(yè)崗位的自我點檢的6個動作，4個檢查
■提案改善與員工自主改進(jìn)技術(shù)
■情景：F公司員工自主改進(jìn)的運(yùn)營流程
■研討：員工是企業(yè)的資產(chǎn)，還是負(fù)債。從哪里能體現(xiàn)？
模塊二：魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力
1.超級執(zhí)行力的團(tuán)隊
■省思：為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊往往失敗？
■團(tuán)隊發(fā)展模式與組建技術(shù)的4部曲
■執(zhí)行力團(tuán)隊的文化-團(tuán)隊使命、愿景與價值觀
■團(tuán)隊生命力再造7部曲
■案例：一位新質(zhì)量主管的尷尬
■情景：溝通從心開始
2.六項修煉-卓越質(zhì)量經(jīng)理的成長之路
■第一項修煉：持續(xù)成長的學(xué)習(xí)力
■第二項修煉：多謀善斷的決斷力
■第三項修煉：整合資源的組織力
■第四項修煉：帶隊育人的教導(dǎo)力
■第五項修煉：達(dá)成績效的推行力
■第六項修煉：凝聚人心的感召力
■卓越質(zhì)量經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑
3.如何有效培育部屬員工
■衡量優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)
■質(zhì)量經(jīng)理在培訓(xùn)過程的角色
■員工技能掌握的4個層次
■培育部屬的5個流程，8個技巧
模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)
1.設(shè)計質(zhì)量保證系統(tǒng)
■省思：為什么說，設(shè)計質(zhì)量的重要性占70%以上。
■設(shè)計質(zhì)量保證DQA組織結(jié)構(gòu)與角色
■設(shè)計質(zhì)量管理4大誤區(qū)
■設(shè)計質(zhì)量管理流程再造技術(shù)
■案例：設(shè)計變更與設(shè)計成本的較量
■研討：T公司的設(shè)計質(zhì)量的路徑
2.制造質(zhì)量保證系統(tǒng)
■建立現(xiàn)場質(zhì)量指標(biāo)控制流程與體系
■生產(chǎn)原料及工序在制品質(zhì)量的檢測與控制
■5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例
■多技能工培訓(xùn)流程與要點
■質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工序控制要點
■研討：如何快速提升現(xiàn)場質(zhì)量水平
■點評：現(xiàn)場質(zhì)量新差距視角
3.供應(yīng)商質(zhì)量保證系統(tǒng)
■供應(yīng)商等級分類與強(qiáng)勢供應(yīng)商管理策略
■西門子與供應(yīng)商關(guān)系管理的15條原則
■案例：采購，你該不該為質(zhì)量事故埋單？
模塊四：通俗易懂的質(zhì)量工具
1.計數(shù)型測量系統(tǒng)分析 (AR&R)
■解讀數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數(shù)據(jù)能付出什么
■什么是計數(shù)型測量系統(tǒng)分析，其使用動機(jī)是什么
■計數(shù)型測量系統(tǒng)分析實施方法與要點
■案例：廣東電子集團(tuán)計數(shù)型測量系統(tǒng)分析表現(xiàn)
■運(yùn)用Excel與Minitab提升實驗的工作效率
■演練：對花生的游戲結(jié)果滿意嗎
2.原因明晰魚刺圖(Fishbone)
■魚刺圖的意義、實施方法與要點
■如何應(yīng)用魚刺圖尋找問題，及背后的原因
■用魚刺圖制定行動方案/工作業(yè)務(wù)計劃
■案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場一次直通率RTY
3.過程能力管理(CPK)
■過程能力指數(shù)Cpk基礎(chǔ)理論框架
■如何應(yīng)對過程能力指數(shù)實施中的瓶頸
■案例：T公司生產(chǎn)線的過程能力分析
4.因果決策圖(C&E Matrix)
■什么因果決策圖，其使用動機(jī)與實施要點是什么？
■因果決策圖與項目持續(xù)改進(jìn)的完美結(jié)合
模塊五：質(zhì)量目標(biāo)與績效評價
1.質(zhì)量目標(biāo)分解與整合技術(shù)
■質(zhì)量目標(biāo)的意義與價值
■質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA法
■質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的基本形態(tài)
■常見的質(zhì)量目標(biāo)分解3個技法
■目標(biāo)管理的5個核心工作
■課堂練習(xí)：T公司總裁室FY05年度目標(biāo)管理
2.績效考評體系設(shè)計實務(wù)
■企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹
■關(guān)鍵部門質(zhì)量指標(biāo)分類
■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)
■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
■核心部門質(zhì)量成效領(lǐng)域分析
■案例：寫出部門去年考核的三類指標(biāo)
3.績效考核評價與激勵技術(shù)
■質(zhì)量目標(biāo)績效考核表的設(shè)計
■有效激勵部屬的6個方法
■研討：傳統(tǒng)績效考核與激勵的基本誤區(qū)
模塊六：持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制與推廣
1.持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
■持續(xù)改進(jìn)的基本定義與意義
■持續(xù)改進(jìn)對企業(yè)的真正價值在哪里
■傳統(tǒng)式持續(xù)改進(jìn)中常見的問題與指導(dǎo)原則
■企業(yè)對持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
■案例：持續(xù)改進(jìn)構(gòu)思的十二法則
2.持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法論
■持續(xù)改進(jìn)的四個階段，九個步驟
■持續(xù)改進(jìn)的范圍與主題思考的方向
■Lean 6Sigma 方法論的框架與改進(jìn)思路
■QCC品管圈運(yùn)營思路與方法論
■精益5S與提案改善的簡介
■案例：長沙T集團(tuán)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的成果
3.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
■持續(xù)改進(jìn)的成功運(yùn)營流程與制度
■持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)建設(shè)與年度規(guī)劃
■年度人才梯次教育訓(xùn)練規(guī)劃
■持續(xù)改進(jìn)推廣過程中的6個技巧
■研討：聯(lián)想集團(tuán)二次變革的背后故事
【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3280元、4860元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：010-63836477 63830994 51140618 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)：www.e71edu.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))
