一、酒店管理系統的特點：

1、 友好的操作界面，簡單易學，操作便捷。

2、 十四年的錘煉，擁有龐大的用戶群體，軟件系統成熟、穩定、可靠。

3、 完善的報表管理，系統提供大量的分析報表，為酒店的管理和決策提供依據。

4、 系統具有強大的可擴展性：客控、公安、門鎖、一卡通、電話和互聯網接口。

5、 清晰直觀的當前房態圖呈現及未來房態查詢功能，客房狀態一目了然。

6、 系統功能強大、完善，能滿足國內目前不同類型的酒店日常業務操作使用需要，特別是標準化軟件產品功能有利于今后軟件功能的不斷升級。

二、酒店管理系統的功能：

前臺接待：

1. 客人預訂：網上訂房、營銷部訂房、前臺訂房操作，可用房實時可查。

2. 散客登記：預訂登記、快速/詳細登記、拷貝登記、回頭客登記、會員登記

3. 團體登記：支持一次性或間斷為一個團體快速登記成員房間資料，為團體及成員建立相應支付關系，操作簡單、方便。

4. 支持同行散客自動轉帳，團體客人登記資料修改、團體成員換房，團散客人互轉等操作處理。

營銷管理：

1、 協議客戶、VIP客戶管理：支持客戶基礎資料管理，設置不同的優惠政策，客戶的消費記錄、消費習慣和統計數據實時跟蹤。

2、 支持未來房態查詢和客人預訂管理，有效提高客房和會議廳的出租率，從而提升營業效益。

前臺收銀：

1. 帳務類型:客人帳務可劃分為：住客帳、團體帳、協議掛帳、商務中心帳和延遲帳。

2. 帳務處理：客人費用和付款入帳、沖改帳、轉帳、打印、結帳及查詢。

3. 對與酒店有協議的單位及個人提供帳號建立、記帳、修改、定期結帳、簽帳額限制等管理功能。

4. 散客之間、團體成員之間自動轉帳和團體為成員付帳等關系的建立、修改、取消和查詢。

5. 支持中英文帳單智能打印、虛擬帳單；支持不同的收銀交班和財務結算模式。

夜間稽核：

1. 房租預審：對當天在住客人房租進行核對。

2. 實過房租：將客人當天的房租一次性錄入到客人的帳號下。

3. 數據核查：將當天發生的營業數據核查、糾正錯誤數據。

4. 夜間處理：對當天數據歸類統計，生成營業報表，結轉當前營業日期。

5. 報表打?。捍蛴∩傻臓I業和財務報表。

客房管理：

1. 客房易耗品管理：系統可對客房配置的一次性易耗品進行庫存管理。

2. 房態修改：系統支持單間或批量修改房態。

3. 房間消費錄入：房間消費人工錄入、手持PDA或有線終端消費錄入。

4. 客人個性化服務：客房管理層可隨時了解客人的消費習慣、愛好。

報表管理：

1. 營銷報表：協議客戶消費明細/統計表、營銷員銷售業績統計表、歷史客人統計表、客源/客類分析統計表、可用房表。

2. 前臺報表：在住客人表、當日預定/入住/退房表、收銀員交班帳目明細表、客人押金表、房租表、催帳表。

3. 房務報表：預訂/在住/退房客人表、房態信息表、客房水牌表、易耗品匯總表。

4. 稽查報表：房租預審表、沖帳明細表、退房/午后退房表、操作日志查詢表。

5. 營業財務報表：營業日報表、階段營業收入統計表、費用/收款統計表、酒店收益平衡表、酒店營業概況表。

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