◆  服務(wù)人員只需要在PC機(jī)上輸入：員工編號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)、窗口號(hào)即可登陸；

◆  窗口客戶評價(jià)器上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號(hào)、姓名的員工卡。

◆  操作器采用硅膠按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，柔軟不增加顧客負(fù)擔(dān)。

◆  自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出上下班的時(shí)間與工作量，并統(tǒng)計(jì)出考勤報(bào)表；

◆  一定時(shí)間內(nèi)評價(jià)器只接受一次評價(jià)結(jié)果，時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置，有效防止客戶重復(fù)、盲目、報(bào)復(fù)或者戲謔性的惡意評價(jià)，從而達(dá)到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

◆  根據(jù)客戶評價(jià)意見的反映情況，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)滿意率﹑不滿意率、總評價(jià)人數(shù)、未評價(jià)人數(shù)、一般人數(shù)、不滿意人數(shù)等

◆  當(dāng)某個(gè)窗口被評為不滿意時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出報(bào)警窗口，以短信的方式通知管理人員，方便管理者在第一時(shí)間解決問題；（次功能需有硬件支持）

◆  系統(tǒng)可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)工作人員或整個(gè)服務(wù)大廳實(shí)際辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量、平均辦理時(shí)間等信息方便管理者查詢；

◆  查詢評價(jià)數(shù)據(jù)及其明細(xì)，且能以日為單位查詢一段時(shí)間的流量走線曲線。

◆ 聲音提示：謝謝！屏幕同步顯示（按任意鍵）；

◆ 評價(jià)語音有：歡迎光臨、您好、請下一位在一米線外等候、請您對我工作給予評價(jià)；

◆  員工星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級(jí)，提升或降低員工的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)員工的業(yè)務(wù)量、評價(jià)得分等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析完成；

◆ 評定員工級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)算法可由用戶根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行修改，滿足省局的要求；

◆ 評價(jià)結(jié)果可時(shí)時(shí)在線瀏覽。

評價(jià)信息可隨時(shí)打印，輸出。