可以靈活定義不同業務的排工流程；設定工單否需要向相關人員進行語音通知或者短信通知。

任意時段段內業務信息的查詢及統計。

與電子派工、寬帶認證計費、帳務系統配合使用。與《電話功能/新功能控制系統》結合可以實現如電話新功能開通、取消，電話功能更改的自動控制，無需最后還需要人為在交換機維護終端上進行操作。比例可以指定時向管理員發出告警。對鏈路中斷或其他故障有告警。

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