呼叫中心座席外包發展前景
經過十幾年的迅速發展，外包式已經成為整個呼叫中心產業的主流。
據統計，在世界500強中，90%的企業利用外包呼叫中心從事至少一項
主要的商務活動；85%的企業比以前更加注重應用外包呼叫中心從事更
多的關鍵性的市場銷售。
隨著多媒體和互聯網的廣泛應用，呼叫中心在各行各業的應用還會越
加的頻繁，企業與其客戶能在任何時間、任何地點、采用任何方法進
行聯絡。從成本，到效益，再到增值，呼叫中心不僅僅是企業和客戶
的橋梁、紐帶，而將為企業帶來更多更大的收益，而外包式呼叫中心
也將被越來越廣泛的使用。
