凱特呼叫中心系統：

凱特呼叫中心系統應用了計算機電話集成，客戶關系管理、企業績效指標分析，呼叫中心人力資源管理等系統優勢，全力打造一個完整的綜合信息服務系統，凱特呼叫中心系統旨在打造所有的企事業單位都能用得起的呼叫中心，改變以往只有大型企業才能建設呼叫中心的傳統觀念，廣泛應用于電話銷售行業，金融行業、多媒體行業、醫藥行業、旅游行業、快速消費品等行業的客服系統和銷售外呼系統，凱特呼叫中心同時也加入了豐富的企業級大型呼叫中心系統的應用功能，堅持“以客戶為中心”搭建360度服務體系，通過整合國內各種通訊資源，建設呼叫中心、服務培訓中心、通訊資費整合中心三大共享平臺，為全國中小型企業提供優質的一站式通訊整合服務。

凱特呼叫中心功能優勢：

IVR語音導航功能：個性化多層次語音播報，對外宣傳公司信息，準確轉接部門電話。

自動語音呼叫分配：接入的電話按特定的轉接規則和分配策略轉接到正確的座席，提高客戶滿意度。

電話錄音功能：系統可根據座席通話過程自動進行同步錄音，并通過班長坐席對錄音進行查詢和回放等。

自動語音外呼功能：提前錄制好產品語音介紹，由系統進行批量群呼

來去電彈屏功能：當客戶來電時，系統會自動彈出客戶信息，方便業務代輸入及資料管理，提高了效率

客戶管理功能：根據多種檢索功能可根據客戶類型、客戶來源、客戶等級等多種方式進行分類和管理

座席查詢統計功能：系統可同時統計每個業務代理的話務量，通話時長，以此分析業務代理的服務質量等。

權限分配功能：系統分為管理員、班長、質檢、坐席四種角色。不同的角色擁有不同的權限管理。

電腦拔號功能：坐席可在打開的客戶資料頁面上，點擊電話直接進行電腦撥號，極大提高工作效率。

知識庫管理功能：操作員可以根據需要，自定義結構化的搜索方式，方便新員工快速上手。

服務熱線：029-86699989

公司網址：www.360ges.com