空調故障兩個月不維修 售后服務有問題

　　“我們飯店的格力空調出現故障兩個多月了，到現在格力售后維修人員都不來修。”房先生日前向黨報熱線反映，他是一家魚館的經理，去年4月該飯店購買的格力空調用了不到一年就出現故障，兩個多月來格力空調售后維修人員一直沒上門維修，已影響到飯店的正常營業。

　　房先生介紹，去年4月魚館從位于緯六路的格力空調專賣店買了多臺格力牌壁掛式空調，今年5月使用時，有3臺空調出風口漏水。出現故障后，格力空調售后客服告訴他，現在人手少，維修活多，忙不過來，過兩天再去維修。很多天后，房先生都不見格力空調維修人員來，只好再次撥打格力售后客服電話，沒想到答復跟上次一樣。就這樣過去兩個多月，房先生打了二三十遍格力售后客服電話，格力空調維修人員直到現在都沒有來。

　　前段時間，魚館大廳裝修，房先生請裝修人員修好大廳里已損壞的格力空調。房先生說，現在魚館一包間的格力空調漏水厲害，過去是滴水，現在小股往外流。“我們沒辦法，只能在空調室內機下放一個水桶接水，一個多小時就能接滿一桶。”

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　　3日下午3時，記者來到位于西工商河路的這家魚館，房先生帶記者來到位于二樓的一包間內。一進包間，地面上有很多水，記者險些滑倒。房先生說，“這都是出故障的格力空調漏的水。”在房間一角，記者看到出故障的格力空調。該空調為格力空調謙者系列變頻空調，當時有多股水源源不斷地從空調通風口流出，雖然下面放有一個桶接水，但因有多個漏水點，一個水桶并不能將所有漏水接住。

　　房先生介紹，因為這臺格力空調漏水，包間地面經常積水，有顧客在此險些滑倒，現在他們都不敢讓客人進來。“魚館生意好的時候，包間都不夠用，因為這個格力空調漏水，少了一個包間，真是耽誤生意。”房先生表示，“難道這個牌子的空調質量這么差?還是格力空調售后客服電話只是一個擺設?有這么多壞空調等著修，我們等了兩個多月都沒人來修。”

　　記者今天了解到，6日格力空調售后維修人員終于來到這家魚館，為其修好空調。此時已距房先生第一次撥打格力空調客服電話過去了兩個多月。

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