廣州市科鎂電子有限公司的云南呼叫中心為客戶與公司的交流創造了前所未有的高效便捷通道。使用云南呼叫中心，讓你內外結合，大大提升企業對職工的管理，減少投資支出；提升企業的服務質量和企業形象，高效合理的利用資源，快速、準確地實現信息的保存、傳遞和共享，這樣可以更好的穩定客源，開源節流。

云南呼叫中心有電話交換功能：電話交換功能作為整個系統的核心功能，是實現系統一切功能的基礎。可以實現大容量電話的呼入/呼出處理等。并可根據工作時間設置采取不同的電話接聽處理流程。分機占線或者無應答處理—如果分機占線或者無應答，將來電轉接至語音留言、其它分機或者自動話務員。

云南呼叫中心有自動語音應答：使用便利的自動語音應答系統，向用戶提供IVR功能，可減少您的投資支出。

云南呼叫中心自動話務分配：系統會合理地安排話務員資源，自動將呼叫靈活分配給最合適的話務員進行處理。系統能夠實時跟蹤話務臺狀態，生成有效話務隊列。企業使用云南呼叫中心，充分地利用了資源，提高處事能力。

另外云南呼叫中心還附有電話隊列管理、語音留言、來電彈屏、電話錄音監聽、統計分析、系統管理、員工管理、權限控制、日志管理、數據庫備份與恢復等功能，為企業建立統一的呼叫中心來提高服務質量和工作效率，贏得了更多客戶青睞。同時又降低了成本，改善了客戶管理體制，優化管理結構，使內外結為一體。

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