產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
電話錄音系統(tǒng),1路電話錄音盒,專業(yè)版電話錄音盒子,
1路電話錄音系統(tǒng)
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一、電話錄音系統(tǒng)說(shuō)明：
型號(hào)：COME800-R01
說(shuō)明：USB接口,1臺(tái)電腦管理1條電話線。錄音文件保存在電腦硬盤(pán)上，設(shè)備采用進(jìn)口的ICX芯片，車(chē)間流水線生產(chǎn)工藝，連續(xù)使用平均壽命在5-10年。其穩(wěn)定性處于國(guó)際領(lǐng)先水平，軟件風(fēng)格人性化設(shè)計(jì)，讓您輕松掌握。DVD的語(yǔ)音壓縮格式不但能保存更長(zhǎng)時(shí)間的錄音文件，還能保證原音回放。由于文件占用的磁盤(pán)空間小，更利于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程管理。是連鎖企業(yè)，公安，派出所，鐵路等不可缺少的電話管理工具。本系統(tǒng)由硬件和軟件組成。
組成：硬件+軟件+USB連接線+電話連接線
 
二、概述
COME800-R01電話錄音系統(tǒng)，硬件通過(guò)電腦的USB接口連接，將通話錄音和來(lái)電去電號(hào)碼保存在電腦的硬盤(pán)上，結(jié)合相應(yīng)的軟件，實(shí)現(xiàn)各種錄音查詢功能，錄音盒與電腦的連接示意圖如下：
三、主要功能
☆ 通話錄音：可對(duì)普通電話線、分機(jī)、ISDN，中繼線、匯線通進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音；
☆ 循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動(dòng)分批清除最久錄音；
☆ 定時(shí)錄音：可預(yù)設(shè)錄音時(shí)間，可以指定一段時(shí)間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音；
☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話號(hào)碼通話時(shí)不需錄音；
☆ 通話監(jiān)聽(tīng)：在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我粋€(gè)通道錄音；
☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音備份資料進(jìn)行快速回放查聽(tīng)。
☆ 并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時(shí)進(jìn)行；
☆ 網(wǎng)絡(luò)功能：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的管理和對(duì)錄音查找放音；
☆ 權(quán)限管理：用戶權(quán)限分級(jí)管理；
☆ 安全可靠：分級(jí)密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)；
☆ 檢索快速：可實(shí)現(xiàn)通道號(hào)碼，通話日期，電話號(hào)碼，等檢索打印功能；
☆ 打印功能：將查詢結(jié)果進(jìn)行列表、匯總、分組、打印等；
☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。
四、錄音軟件參考界面
1、系統(tǒng)登錄：
2、錄音主界面：
3、錄音查詢界面：
系統(tǒng)成功登陸后，點(diǎn)擊“ 查詢” 按鈕會(huì)出現(xiàn)查詢界面：您可以根據(jù)通話時(shí)間段，本地電話號(hào)碼，客戶的電話號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)，呼入/呼出等方式進(jìn)行最快的查詢，雙擊查詢結(jié)果中的任意一條，即可立即播放錄音。
4、導(dǎo)出錄音文件：
如果您覺(jué)得當(dāng)前通話比較重要，需要導(dǎo)出來(lái)發(fā)給客戶聽(tīng)，你可選擇“導(dǎo)出”按鈕，將當(dāng)前文件轉(zhuǎn)為WAV,或者M(jìn)P3的格式。用WINDOWS系統(tǒng)自帶的播放器即可播放錄音文件。
5、電話統(tǒng)計(jì)功能
你可以統(tǒng)計(jì)出所有的電話線路在一段時(shí)間內(nèi)的，呼入呼出的次數(shù)，及平均通話時(shí)長(zhǎng)，用來(lái)分析與業(yè)務(wù)量有關(guān)的數(shù)據(jù)。
6、查詢未接來(lái)電
可以根據(jù)本地電話號(hào)碼，或者通話時(shí)間，搜索查詢這段時(shí)間內(nèi)的未接來(lái)電，并打印出來(lái)。
7、錄音方式選擇
你可以針對(duì)某條電話線路，選擇壓控、聲控、鍵控，也可以針對(duì)某條線路，選擇來(lái)電錄音，去電錄音，來(lái)去電都錄音，還是不錄音。
8、錄音存放磁盤(pán)選擇
用戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇錄音文件的存放位置，默認(rèn)錄音文件是保存在電腦的D盤(pán)，也可以保存在E,F，G盤(pán)，不建議保存在C盤(pán)，有些用戶會(huì)經(jīng)常重新安裝電腦的操作系統(tǒng)，造成錄音文件的丟失。
9、用戶設(shè)置
錄音系統(tǒng)默認(rèn)用戶為管理員，你也可以任意增加用戶，并對(duì)該用戶授權(quán)查詢，監(jiān)聽(tīng)，統(tǒng)計(jì)，刪除錄音，退出等功能。
10、錄音文件本地局域網(wǎng)備份
考慮到錄音文件的重要性，你可將錄音文件備份到公司的域局網(wǎng)的服務(wù)器上，以防丟失?？梢灾付ǚ?wù)上的其中一個(gè)文件夾。
11、錄音文件遠(yuǎn)程備份
有些連鎖企業(yè)的客戶，全國(guó)有很多個(gè)分公司，希望將分公司的錄音全部上傳到總公司，以下功能則非常實(shí)用。
例如派出所報(bào)警電話錄音，需要此功能將每個(gè)派出所的反警電話錄音實(shí)時(shí)上傳到110指揮中心,方便統(tǒng)一集中管理。
此功能需要在接收端的服務(wù)上安裝一個(gè)Serv-UFTP管理軟件，可以管理錄音文件的存放路徑及登錄的用戶名和密碼。
12、系統(tǒng)功能開(kāi)關(guān)
本系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)掉線，再恢復(fù)上線后，錄音文件自動(dòng)上傳功能。
本系統(tǒng)支持所有客戶端的錄音電腦時(shí)間同步，防止有些電腦的時(shí)間不對(duì)，而導(dǎo)致錄音文件時(shí)間錯(cuò)誤。
13、其它參數(shù)設(shè)置
用戶可以設(shè)置磁盤(pán)最少剩余量，以保證空間不足時(shí)，能及時(shí)提醒客戶進(jìn)行錄音備份。
五、性能特點(diǎn)：
★ 支持雙制式(DTMF與FSK)來(lái)電顯示；
★ USB硬件工作狀態(tài)指示；
★ USB2.0接口，不需外接電源，可熱插拔；
★ 錄音、放音AGC自動(dòng)增益控制，確保雙方音量平衡；
★ 高保真原音再現(xiàn),1G硬盤(pán)空間可錄175小時(shí)。
★ 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤(pán)將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運(yùn)行。
★ 三種可選的錄音方式：
?壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止；
?聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有聲音信號(hào)來(lái)錄音，如對(duì)講機(jī)、拾音器；
?鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對(duì)話的內(nèi)容而由通話人通過(guò)電話按鍵來(lái)決定啟動(dòng)和結(jié)束錄音。
六、技術(shù)參數(shù)
項(xiàng)目 | 性能指標(biāo) | ■設(shè)備型號(hào) | COME800-R01 | ■數(shù)據(jù)接口 | USB2.0 | ■電話接口 | 2個(gè)RJ11 | ■通道數(shù)量 | 1通道 | ■功 耗 | 150 ma | ■阻 抗 | >1000Ω | ■信 噪 比 | 50dB | ■采集速率 | 32KBPS | ■頻率響應(yīng) | 300-3400Hz | ■工作溫度 | 5 ℃-40℃ | ■濕 度 | 5% — 85% | ■單機(jī)容量 | 1臺(tái) | ■音效失真 | ≤1% | ■主叫識(shí)別 | FSK、DTMF | ■通道電壓 | 最大250V | ■語(yǔ)音壓縮 | 5倍壓縮 | ■文件格式 | DAT | ■采樣級(jí)別 | 8 khz | ■采樣大小 | 8位 | ■ 采樣位速 | 64 kbps | ■外觀尺寸 | 120*90*28(mm) | ■設(shè)備重量 | 120 g | ■設(shè)備顏色 | 黑色 | ■產(chǎn) 地 | 廣州 |
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七、運(yùn)行環(huán)境
?操作系統(tǒng)：WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位64位
?CPU：P4 2.0以上
?硬盤(pán)：80GB以上
?內(nèi)存：2G以上
?監(jiān)視器：VGA推薦分辨率1024*768
八、應(yīng)用范圍
CTI呼叫中心
客戶服務(wù)投訴中心
旅行社及各類旅行網(wǎng)
電話訂票中心
證券交易咨詢服務(wù)中心
所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)
物流貨運(yùn)配送公司
400、800客戶服務(wù)中心
酒店及商務(wù)中心
VIP貴賓管理
公安、證券、期貨經(jīng)紀(jì)公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門(mén)、傳呼臺(tái)等領(lǐng)域。 |
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