合肥市優凱制冷設備有限公司是致力于現代商超冷藏設備的研究、設計、開發、銷售和服務的專業服務企業,主要產品:蛋糕展示柜,水果保鮮柜,風幕柜,鮮肉柜,熟食柜,冰淇淋展示柜,玻璃門陳列柜等一系列超市冷柜,冷藏展示柜設備。
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事實上,近年來電商的快速發展,給傳統家電企業帶來了挑戰的同時,也帶來了新的機會。
以往,國美、蘇寧等大型實體賣場占據家電銷售的三分之一以上,但隨著電商的出現,家電產品迅速成為了成熟電商銷售的產品品類。與此同時,傳統家電廠商的產銷生態也被改寫——從過往的簡單供貨關系,變成了定制式特供,電商渠道也被眾廠家視為未來營銷生態圈的重要一環。
數據顯示,2011年美的集團電商銷售7.16億,2012年達到14.2億,2013年達到了40億。而創維也在去年與天貓展開深度合作,整合天貓站內優勢資源,在去年“雙十一”當天,實現天貓與官網雙平臺共銷售69060臺的銷量,銷售額超過2.2億,成為“雙十一”首個銷售過億的彩電品牌。
截至記者發稿為止,海爾、格力、海信、創維、九陽等家電廠商在“雙十一”當天的全網銷售均破億元,小米電視更是突破了5.5億元。
“天貓不僅是給美的在網上的銷售提供了空間,給美的平臺擴大了電商的銷量和份額。更重要的是,美的通過跟天貓的合作,推動了后端價值鏈的徹底轉型,讓美的用互聯網工具、手段、技術和思維,去改造數據、產品、服務等系統。”方洪波預計
中國電子商會消費電子產品調查辦公室公布的《2014中國空氣凈化器用戶使用狀況調查研究報告》顯示,現階段空氣凈化器產品顧客總體滿意度為 66.3%,44.7%的使用者不了解后期保養辦法,43.9%的使用者未清洗、更換濾網,使用效果大打折扣。此次調研結果集中體現了現階段空氣凈化器產品消費者體驗不佳、企業售后服務缺失等問題。這是記者從近日舉行的“第二屆中國室內空氣控制對策與技術行業高峰論壇”上了解到的。
中國電子商會副秘書長陸刃波表示,健康家電近年成為消費者關注的熱點,空氣凈化器市場正迎來空前利好。數據顯示,2013年空氣凈化器銷售額達 85億元,增速接近180%,預計今年全年空氣凈化器銷售額可達到145億元,增速接近70%。預計2014年至2020年,空氣凈化器市場將保持48% 的年均復合增長率。在此趨勢下,行業主流品牌如美的、松下、夏普等均加大了對空氣凈化器市場的投入力度。
空氣凈化器熱銷表明消費者對健康家電的需求增大,但目前企業普遍重視空氣凈化器的宣傳和銷售,忽略對消費者后期使用、保養的售后問題。調查顯 示,49.5%的用戶對空氣凈化器的售后服務環節存在不同程度的質疑。其中,服務網點少、維修費用高、沒有售后回訪等均為薄弱環節。除了售后服務方面存在 的問題,空氣凈化器市場還存在著夸大功能、虛假認證、混淆指標、誤導消費者的現象。
陸刃波表示,空氣凈化器不同于普通的家電產品,對于濾網耗材、售后服務等環節持續依賴性較高,只有完善的售后服務,才能提升消費者使用體驗,提 高顧客產品忠誠度,企業才能獲得長足的發展。需要指出的是,“服務牌”不是任何品牌都打得起的,更不能只是一個噱頭,必須建立在專業的技術、產品、服務基
日前,在湖北武漢舉行的中國數字家庭產業論壇上,與會專家們表示,我國數字家庭產業正逐漸展現出巨大市場潛力,但價格高、缺標準、行業缺少融合導致服務跟不上,缺少個性化等“攔路虎”制約著數字家庭進入“尋常百姓家”。
數字家庭改變生活
數字家庭離我們并不遙遠。11月6日,聯想集團與中建三局在論壇上簽約,以武漢東湖明珠小區為試點,建設“最聰明的房子”。在這里,聯想的電 視、手機和平板電腦之間可以實現三屏互動。家里沒礦泉水了、沒油了,都能直接在電視或手機里下單購物,菜單選擇多達100個。繳水電費、物業費、找家政都 能通過三屏搞定。
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