隨著電子商務的不斷發展，傳統的單一性客戶服務方式——電話客戶服務，由于受到時間地域等一些客觀條件的限制，已經無法滿足用戶的需求，融合" 客服熱線系統、商品導購、市場營銷" 等多種服務元素，將客服熱線系統無縫的嵌入售前、售中、售后過程始終。客服人員通過該系統及時響應用戶需求，在用戶遇到困難時提出指導性建議，及時解決用戶在使用中遇到的各種問題。這種一對一在線客服方式不僅方便快捷，同時可以增加用戶和客服人員進行對話的幾率，用戶可以更直觀的獲取所需信息。

服務范圍

1、意見處理；

2、資料管理；

3、技術支持；

4、內部合作；

5、顧客需求分析。

客服熱線系統：http://www.jszhiheng.com.cn