南充ISO9001認證成都ISO9001認證咨詢 ISO9001標準

目 錄

前言

1 范圍

2 規范性引用文件

3 術語和定義

4 組織的背景

4.1 理解組織及其背景

4.2 理解相關方的需求和期望

4.3 質量管理體系范圍的確定

4.4 質量管理體系

5 領導作用

5.1 領導作用和承諾

5.2 質量方針

5.3 組織的作用、職責和權限

6 策劃

6.1 風險和機遇的應對措施

6.2 質量目標及其實施的策劃

6.3 變更的策劃

7 支持

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識

7.4 溝通

7.5 形成文件的信息

8 運行

8.1 運行的策劃和控制

8.2 市場需求的確定和顧客溝通

8.3 運行策劃過程

8.4 外部供應產品和服務的控制

8.5 產品和服務開發

8.6 產品生產和服務提供

8.7 產品和服務放行

8.8 不合格產品和服務

9 績效評價

9.1 監視、測量、分析和評價

9.2 內部審核

9.3 管理評審

10 持續改進

10.1 不符合和糾正措施

10.2 改進

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