【家裝視點】家居市場的消費者究竟去了哪里？
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企業簡介：上海瑞宅家居設計裝潢是集設計、施工安裝、售后服務和相關和室產品銷售的專業廠家，公司實力雄厚，擁有先進的機器設備、引進日本和室制造的先進工藝，擁有國家級室內設計師，并定期派遣人員到日本學習，聘請日本技術人員現場指導。生產的加藤系類產品連續通過國家級驗證 我們多年來本著“用戶至上、以人為本”的方針，提供最好的性價比產品，提供最及時有效的服務，承諾真誠服務每一位客戶。

上海市嘉定區真新街道瑞宅家居用品經營部

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旺季，本該人流涌動的家居市場現在卻依舊冷冷清清，只看見笑容可掬的服務引導員站在門口迎接著為數不多的顧客，雖然，現在的市場裝修的越來越富麗，為消費者提供了更好的購買環境，但是光顧的客戶卻大不如從前，這讓很多商家的都甚為擔憂，他們不禁要問消費者都去了哪里？

 視點聚焦
 家居市場消費者的減少，是不是意味著這個家居市場的萎縮，還是另有原因？

 根據中國建筑協會材料委員會發布的我國首部《中國建材家居產業發展報告》，2013年中國建材家居中國繪圖儀網:http://www.huituyi.ieyou.net/ 行業市場規模達到37242.9億元，而2014年預計整體市場規模將達到4070億，對這個數據進行分析就會發現將近10%的增長說明家居市場并沒有萎縮，所以，家居市場消費者的減少就另有原因。據有關專家分析可能原因主要有：電商的發展搶走了一部分低端用戶，同時，隨著社會的發展，消費者的購買方式也產生了一定變化，相應的消費者花在逛家居市場的時間也相應變少。所以，家居市場出現冷清現象也不足為怪了。

 專家觀點
 隨著社會的發展，消費者的購物方式也在不斷地變化，電商的出現給消費者購物帶來了極大的便利，對于一些低端客戶，他們就選擇了在網上購買，于是家居市場的部分客戶就被電商瓜分了。但是電商搶占的主要是一些低端客戶，中、高端客戶還占有很大的比例，這些客戶又去了哪里？根據市場的調查，凡是業績效益好的地區都是活動參加最頻繁的區域。一般這些活動中大多數通過電話或購買記錄進行精準客戶邀約，并通過售卡、禮品等方式將消費者直接帶入了店外的促銷活動場所。有些商家還將線上線下的活動進行了很好的結合，例如上海地區的線上線下家居體驗館。其線上線下的完美結合，為消費者提供了一站式的周到服務，從購買到送貨，所有流程都無需消費者擔憂，而且其對產品質量的保證與優質的售后服務給消費者帶來了極大的便利。

 市場趨勢
 面對不斷發展的家居市場，商家應該轉變思想，如何將傳統渠道與新的營銷模式有機結合才是關鍵。而“活動營銷”也不能單單以數量取勝，而要對消費者進行細化，對活動內容也要進行細化。例如我愛我家線上線下家居體驗館會將客戶進行精準定位，在活動舉辦過程中也會根據消費者而舉行一些相應的活動，從而實現銷售與利潤的最大化。