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“大救星“全球“星使”，你的海外救援天使團
隨著出境游人數(shù)的逐年攀升，中國公民在海外面臨的危機與疑難時有發(fā)生，大到自然災害、暴恐襲擊，小到突發(fā)疾病、事故、糾紛，甚至是最基本的翻譯與向導需求。
在中國國家旅游局的大力倡導下，“大救星”肩負“有求必救”的公益使命光榮降臨。電話：0106798200
“大救星”顧名思義是一個專注于救援服務的全球性平臺，目前匯聚了全球103個國家的愛心華人“星使”，作為連接本地化服務資源的橋梁，幫助出境同胞們解決救命、救治、救護、救助4大海外救援需求及16項衍生服務。
以往，海外救援存在的諸多障礙大多是因為語言溝通障礙與環(huán)境陌生導致的，為了解決這個痛點，大救星的
“星使”多來自于當?shù)負碛袑I(yè)技能和資歷背景深厚的優(yōu)秀華人，他們常年定居海外，熟悉當?shù)丨h(huán)境，精通多國語言。他們對祖國同胞有著強烈的救助熱忱。“星使”通過大救星平臺，接受同胞們發(fā)出的“求助信息”，線上接受請求后趕赴現(xiàn)場提供相應的翻譯、協(xié)同、陪同、溝通四大主要服務。試想，當一名老先生旅行海外突發(fā)中風，語言不通與陌生環(huán)境所帶來的茫然，將拖延最佳搶救時間，重者則可能失去生命。然而，通過大救星APP則可以第一時間呼叫星使前來救援，在星使的陪同下脫離危險。
大救星的星使應該具備什么樣的資質呢？首先，無障礙雙邊溝通及對當?shù)丨h(huán)境的熟悉程度是任職星使的基本條件，并且要肩負
“有求必救”的使命感。除此之外，大救星遵循嚴格的星使管理機制：一是星使必須經國家旅游局、駐外大使館、當?shù)厝A人商戶等權威組織機構推薦并進行現(xiàn)場面談招募；二是通過無犯罪記錄、無傳染病等實名認證審核；最終接受大救星定期專業(yè)化的救援培訓，并順利通過準時率、在線時長、客戶滿意度等一系列考核指標。
意中旅游事務促進會史譯會長已在歐洲從事旅游工作18年，早年公派歐洲調研，后任歐華時報、新華時報、歐洲商旅報總編的他對于華人同胞在異國他鄉(xiāng)孤立無援的處境感同身受。作為大救星意大利星使代表的他表示，大救星平臺將海外救援工作移動化操作，極大縮短了同胞們海外求助的時長，信息的共享讓海外救援能夠第一時間被觸達，解決了傳統(tǒng)救援模式單一、被動、耗時、溝通困難、資金無人墊付等一系列落實障礙，為國人出境免除了不少后顧之憂。而自己身為一名華人，不僅為這一海外救援創(chuàng)新模式倍感欣喜，更是迫不及待參與到星使行列中，成為中國海外救援體系里的一名“小救星”，隨時樂意用自己的綿薄之力為到意的祖國同胞提供服務。
“大救星”東帝汶的星使代表張醫(yī)生，是一名出生于四川成都的醫(yī)療工作者，于2004年公派援助東帝汶國家醫(yī)院后定居海外。他表示，大救星代表著移動互聯(lián)網化的綜合服務平臺能夠為求助者爭取到更多的實際救助時間。成為星使參與到大救星平臺，就是希望能貢獻自己醫(yī)者的力量，為在東帝汶突發(fā)疾病的同胞提供最及時的救助。
斯洛文尼亞星使代表葉張華女士自
2000年起開始接待國內考察團，精通中英文及斯洛文尼亞語的她也對大救星的創(chuàng)新救援模式表示期待與支持。她最有體會的是許多國內同胞在海外都會面臨語言溝通障礙，她表示，加入大救星的星使行列，是一項具有社會意義的善舉，一來是支持了祖國的海外救援工作，二來也是希望能依靠自己所擅長的溝通接待，為前來斯洛文尼亞的同胞們提供幫助。
出過國的人應該都有一種同樣的感觸，那就是在人生地不熟的他鄉(xiāng)，哪怕收到一條中文的問候信息，聽到一句熟悉的家鄉(xiāng)話，內心都倍感溫暖親切。大救星的“星使”應該就是這樣的存在，讓原本忐忑的海外之旅變得心安。
大救星全球救援
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