步驟為：詢盤 訂艙  出號  做箱  派車 通關 提單確認 簽單/買單  目的港提貨 結算費用

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詳細解析：

一、經常詢問客戶是否有發貨計劃，保持良好關系，一個好的操作同時也是一個好的客服。一些長期的健康客戶或指定貨客戶也會在發貨前及時通知你。

二、根據客戶要求制作訂艙委托書，傳真給船公司或船舶代理，

  <或者協助客戶做好訂艙委托傳真給你，上面要求有，箱型，箱量，目的港，商品品名，預計的發貨時間和裝貨時間，收貨人及聯系方式，裝貨地址（工廠裝箱還是指定的倉庫裝箱），發貨人及聯系方式，付款方式>

三、船公司或船舶代理會根據你的托書給你回傳一份訂艙回執，上面有你要求的船名、航次、提單號、開船時間，截港截單的時間，以及提箱的場站的地址和聯系方式。

四、做一份入貨通知（也叫下貨紙）傳真給船公司要求的提箱場站，上面要有箱型、箱量、船名、航次、提單號、開船日期、提箱日期，（現在有些場站還要求體現收發貨人的名稱和商品品名）這個步驟一般叫做箱。

五、根據訂艙回執做一份派車單，上面要體現船名、航次、提單號和提箱的場站名稱、聯系方式，還要有客戶要求的裝貨時間，裝貨地點，聯系方式。

六、要求客戶做好箱單、發票、銷售合同、等報關需要的文件，然后將這些文件按照報關行的要求傳給指定的報關員，以備報關。通關以后，船公司才會通知碼頭將集裝箱裝船。

七、船公司會根據你的托書制定海運提單的樣本并傳真給你，這個步驟叫“提單確認”，你將提單樣本跟客戶核對一下，如果客戶決定沒問題了，你將提單樣本簽字蓋章回傳給船公司，如果有問題就根據客戶的要求更改一下。

八、如果客戶不需要船公司簽發正本提單的話，就讓客戶做一份電放保函給船公司傳真過去，等船開后買單并叮囑船公司及時電放；如果客戶需要簽發正本提單的話，就在船開之后去船公司付款簽單，并將正本提單發快遞郵寄給客戶。

九、船到目的港以后，船公司會通知提單上的指定提貨人提貨，提貨人會根據相關單證在目的港辦理通關提箱手續。

十、根據公司與客戶之間簽訂的付款協議（票結或月結）制作賬單，加蓋公章傳真給客戶，如果客戶無任何爭議，要求其簽字回傳，并在協議時間付款。