主題酒店體驗性
主題酒店追求差異,但這并不意味著主題酒店之間只有差異,在本質上主題酒店之間是相通的,那就是給顧客的體驗性。標準化、規范化的服務帶給顧客良好體驗是現代酒店的核心,主題酒店的發展同樣有相同的模式。
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確立主題文化
主題酒店的定義是展示某種文化特色的酒店。在實踐中,主題酒店必須通過特色文化來凸現、來支撐市場,文化主題一定要有差異性,切忌重復和隨大流。因此,尋找特色文化、挖掘特色文化、設計特色文化、制作主題產品和服務,是酒店管理者最重要、最有體、最花心思和精力的大事。
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主題酒店是集獨特性、文化性和體驗性為一體的酒店。獨特性要與眾不同,是酒店的戰略出發點,最終要成為酒店的核心競爭力;文化性體現了酒店對內涵的追求,文化是主題,是酒店執行的具體戰術和手段,酒店要通過文化來獲得競爭優勢;體驗性是酒店所追求的本質,酒店最后要實現給顧客獨特的體驗來獲得的高回報的利潤,這是酒店的最終目標。差異性、文化性、體驗性三者相互滲透:少了差異性和文化性就沒有體驗性;少了體驗性,差異性和文化性就脫離了主題酒店經營的目的——給顧客獨特的體驗從而獲得高回報的利潤。
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