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網(wǎng)站建設(shè)時(shí)要了解用戶轉(zhuǎn)向搜尋偏好,作為最后的手段,或者當(dāng)他們準(zhǔn)確地知道他們?cè)趯ふ沂裁础T谌魏吻闆r下,網(wǎng)站需要通過(guò)提供強(qiáng)大的搜索結(jié)果來(lái)支持用戶。
不幸的是,網(wǎng)站搜索仍然是許多網(wǎng)站建設(shè)的主要弱點(diǎn)。某些網(wǎng)站返回的結(jié)果與用戶的查詢不匹配。其他人僅搜索一些網(wǎng)站內(nèi)容,但不清楚地向用戶透露。結(jié)果命 名不佳或伴隨無(wú)用的摘要讓人們猜測(cè)鏈接背后的內(nèi)容。廣告穿插了網(wǎng)站搜索結(jié)果,讓用戶感到驚訝,并將他們帶離了網(wǎng)站。
定期查看搜索日志,以了解有關(guān)用戶搜索行為和搜索引擎成功與失敗的更多信息。使用網(wǎng)站搜索工具的內(nèi)容標(biāo)記和功能(如最佳投注)來(lái)為特定查詢提供最合適的結(jié)果。
組織不良的信息讓用戶很難找到自己需要的東西。文本密集的墻壁難以讓用戶找到感興趣的信息。重載的頁(yè)面充滿了與用戶關(guān)注的項(xiàng)目。
請(qǐng)記住,用戶只是在掃描,而不是在線閱讀。讓用戶輕松地通過(guò)寫(xiě)入網(wǎng)頁(yè)來(lái)獲取感興趣的信息:使用短句和段落,項(xiàng)目符號(hào)列表,標(biāo)題和粗體關(guān)鍵字。
其中一些錯(cuò)誤可能反映出更深層次的,針對(duì)組織的UX戰(zhàn)略失敗。例如:
網(wǎng)站信息層次結(jié)構(gòu)的問(wèn)題可能與組織結(jié)構(gòu)或公司內(nèi)部政治有關(guān)。
內(nèi)容問(wèn)題出現(xiàn)在不同的部門(mén)創(chuàng)建內(nèi)容而不知道對(duì)方,而不遵循總體內(nèi)容策略。
搜索結(jié)果不佳可能源于內(nèi)容管理系統(tǒng)不良,內(nèi)容缺陷或缺少標(biāo)簽,或者搜索工具不佳。
一些企業(yè)也會(huì)忽視其網(wǎng)站的設(shè)計(jì)元素。太多的自定義可能導(dǎo)致與上一主題相同的問(wèn)題,加上讀者可能會(huì)分散實(shí)際內(nèi)容的注意力。極少的設(shè)計(jì)特征的極簡(jiǎn)網(wǎng)站也可以是訪客的關(guān)閉,所以尋找平衡是至關(guān)重要的。
同樣的概念也適用于照片,視頻,橫幅和其他類(lèi)型的圖形。對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)站,整個(gè)頁(yè)面應(yīng)該被設(shè)計(jì)為引導(dǎo)消費(fèi)者尋求有利的行動(dòng)
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