酒店神秘顧客調查就找大宋咨詢，專業的數據和研究方法，提供真實準確的原始數據，撰寫高質量研究報告，提出建設性的改進方案。

大宋咨詢神秘顧客調查手段廣泛的服務于各類窗口型、酒店物業等。訪問員通過假扮成普通顧客入住酒店，客觀真實地記錄消費經歷和內心感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。并且采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。

通過大宋咨詢神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整服務中的問題，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。

專業的執行隊伍

經過多年的項目數據采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區劃分的神秘顧客執行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調研工作的執行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調研超過十年，有著豐富的數據采集工作經驗。

嚴格的質量把控

執行人員末尾淘汰制，保證數據采集工作的高質量執行，遵循國際調研行業規范的ESOMAR規則約束，根據項目要求定制各類質量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數據的精確無誤。

受到客戶的認可

大宋咨詢與國內多家金融、地產、酒店、消費品、奢侈品和日化用品等多家知名企業展開合作，數據采集調研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業數據實時情況做支撐。

大宋咨詢公司數據采集部分服務案例

委托單位：深圳市某酒店服務神秘顧客調查

調研內容：內外環境、硬件設施、商品展示、儀容儀表、銷售服務

監測地點：深圳市

監測數量：4個

監測頻次：每季度一輪

委托單位：東莞某酒店神秘顧客調查

調研內容：外部環境、停車引導、客房設施、儀容儀表、服務態度、名片遞送等。

監測地點：東莞

監測數量：2個

監測頻次：每月2次

委托單位：深圳市某酒店神秘顧客調查

調研內容：酒店環境與衛生、現場管理、服務規范、業務技能及綜合印象

監測地點：深圳、汕頭、廣州

監測數量：3個城市，20家

監測頻次：每季度1輪

更多信息，歡迎聯系我們

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【公司簡介】

大宋數據，中國數據采集先行者。是一家專注數據采集、研究與應用的專業機構。大宋數據始終堅持專業、科學、規范的數據采集原則與方法，為政府部門、事業單位、學術機構、廣告行業、咨詢行業、調研行業、營銷行業提供專業的數據服務。

大宋數據直接或間接服務過蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點有數、和君咨詢、北大縱橫、新華信、上書房信息咨詢、藍色光標等知名調研咨詢機構，長期服務全國各級統計局、稅務局、城市管理局、市場監督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長期服務清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內外知名學術機構。

大宋數據擁有專業的數據采集系統和設備，具備完善的項目管理流程，業務范圍覆蓋全國，并建立了全國范圍200名專職人員和數千名兼職訪問員執行人員信息庫。具備全國四線以上城市大規模數據采集能力，可以幫助客戶快速采集專業數據。大宋數據將不斷突破創新，為客戶提供*、最準確的數據采集服務！