主要功能：1、系統由微電腦控制，功能強大，隊列設置靈活，穩定性高；

2、系統支持無線/有線通信；

3、具有呼叫、重呼、重排、回呼、轉移、任意呼叫、取消、號碼分段等功能；

4、每臺發號機可設置10個以內的業務隊列，可連接96個操作終端；

5、可設置多種服務類別，每個服務類別可實時顯示當前等待人數；

6、觸摸屏液晶界面可設多級菜單；

7、LED顯示屏可以顯示中英文排隊信息、窗口名稱及公告等內容，也可鏈接液晶、等離子電視顯示；

8、可設VIP客戶優先辦理功能；

9、多語種同步對照播音（普通話、英語、粵語等語音對照組合）；

10、等待人數從0到1時，操作器會發出蜂鳴提示音；

11、語音采用模擬人發音，聲音清晰、圓潤，并可多語種同時播報；

12、取號紙打印內容可靈活編輯修改；

13、多臺發號機可連接，且排隊號碼不重復；

14、缺紙有語音提示和顯示提示；

15、系統可設置下班后自動定時關機功能；

16、可鏈接客戶評價系統，排隊信息和客戶滿意度評價信息可合并報表實時統計；

17、統計數據可自動按年、月、日生成各種統計圖表，業務##人數、人均服務時間、人均等待時間、人均業務筆數等數據實時聯網查詢并打印；

18、語音呼叫及背景音樂采用雙聲道，使背景音樂可連續循環播放；

19、可多臺發號機聯機工作，且排隊號碼不重復；

20、系統設有多個優先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

21、系統有自檢功能；

22、系統突然斷電后，排隊號碼不會丟失，并且不會影響系統的正常運行